Luciana Calza
Profesional con más de 16 años en banca y sector financiero
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Sobre mí
Profesional con más de 16 años en banca y sector financiero, especializada en tarjetas de crédito, soporte a sucursales y atención al cliente.
Experiencia en gestión administrativa, normativa BCRA, control de cuentas y resolución de reclamos. Sólido desempeño en operaciones corporativas y análisis de procesos. Orientada a roles administrativos, financieros o en organismos públicos.
Experiencia
Asesora Inmobiliaria at Grupo Soldati (2024-01 – Present)
- Gestionar operaciones de compra, venta y alquiler.
- Coordinar documentación contractual y trámites legales.
- Asesorar clientes en procesos inmobiliarios.
- Administrar reservas y seguimiento de operaciones.
Responsable Operativa – Tarjetas De Crédito at Banco Columbia S.A. (2008-01 – 2022-12)
- Gestionar ABM de productos y cuentas corporativas.
- Controlar saldos, pagos y conciliaciones.
- Resolver reclamos por consumos desconocidos.
- Ejecutar bajas de tarjetas según normativa interna.
- Atender requerimientos de RRHH y áreas corporativas.
- Brindar soporte a sucursales y equipos centrales.
Operadora Mesa De Ayuda / Atención Al Cliente at Banco Columbia S.A. / Next CC Solutions S.A. (2006-01 – 2008-12)
- Asistir sucursales en consultas operativas.
- Aplicar normativa interna y regulaciones BCRA.
- Monitorear alertas de fraude y riesgos.
- Analizar reportes operativos y de gestión.
- Reemplazar supervisión en control de procesos.
Atención A Mutuales Y Comercializadoras at Banco Columbia S.A. (2003-01 – 2006-12)
- Gestionar atención telefónica a socios comerciales.
- Elaborar protocolos de atención y servicio.
- Resolver consultas operativas y comerciales.
- Coordinar gestión entre áreas internas.
Secretaria Administrativa at Escribanía Deymonnaz (2003-01 – 2006-12)
- Gestionar agenda y atención al público.
- Administrar documentación legal.
- Coordinar trámites y soporte administrativo.
Educación
Licenciatura in Ciencias de la Comunicación Social – Universidad de Buenos Aires
Bachiller in Orientación en Lenguas Extranjeras – Instituto Lenguas Vivas Juan Ramón Fernández
