Luna Roldan

Profesional con experiencia en Asesoría Comercial y Customer Experience, enfocada en el cumplimiento de objetivos y la satisfacción del cliente. Hábil en análisis de datos, desarrollo de negocio y optimización de KPIs, con conocimientos en CRM, SQL básico y herramientas de IA. Comprometida con la mejora continua y la toma de decisiones orientadas a resultados. Busca aplicar sus habilidades para impulsar el crecimiento.

Asesoría Comercial & Customer Experience - NaranjaX

(2023-11 - 2026-08)

• Administré una cartera de clientes enfocada en el cumplimiento de objetivos comerciales
• Analicé el comportamiento del cliente y detecté oportunidades de venta cruzada (cross-selling)
• Monitoreé los KPIs comerciales y las métricas de rendimiento para optimizar resultados
• Tomé decisiones estratégicas orientadas a resultados y a la satisfacción del usuario
• Resolví consultas y mejoré la experiencia general del cliente
• Colaboré activamente con el equipo para alcanzar indicadores clave y cumplir metas

Tecnicatura - Marketing Digital - TecLab (2023 - 2024)

Licenciatura - Comercialización - Siglo 21 (2024)