Sales Executive, Ecommerce Analytics & Marketing Digital - Zettia Activewear
(2026-01-03 - 2026-01-07)
Gestión integral del canal mayorista, la operación ecommerce y las acciones de marketing digital, impulsando el crecimiento comercial y garantizando el correcto funcionamiento de la operación. (Freelance / Monotributista)
- Gestión integral de la cartera de clientes mayoristas: prospección, seguimiento comercial, negociación, cierre de ventas, fidelización e incorporación de nuevos clientes.
- Desarrollo e implementación de estrategias comerciales para incrementar las ventas del canal B2B y ecommerce.
- Administración operativa del ecommerce mediante WooCommerce, incluyendo carga y actualización de productos, gestión del catálogo, precios, promociones y experiencia de compra.
- Gestión de productos, stock, facturación y documentación comercial mediante Dux ERP.
- Coordinación logística y seguimiento de pedidos utilizando Shipnow, garantizando el cumplimiento de los tiempos de despacho y entrega.
- Análisis de indicadores comerciales y KPIs de ecommerce (ventas, conversión, ticket promedio, productos de mayor y menor rotación) para detectar oportunidades de mejora y optimizar la toma de decisiones.
- Coordinación de campañas de marketing digital, promociones comerciales y acciones de posicionamiento de marca.
- Gestión integral de campañas con influencers, prensa y contenido UGC: búsqueda de perfiles, negociación, coordinación de envíos, seguimiento de colaboraciones y control de entregables.
- Planificación y actualización del contenido del sitio web, asegurando una experiencia de compra alineada con la identidad de la marca.
- Atención y asesoramiento a clientes B2B y B2C, seguimiento de consultas, resolución de incidencias y gestión de postventa.
- Elaboración de reportes comerciales y seguimiento de KPIs para respaldar la toma de decisiones estratégicas.
Analista de Ecommerce & Customer Experience - Patagonia Candles | The Candle Shop – Air Beauty – Organic Spa
(2025-01-12 - 2026-02-13)
Responsable de la operación integral del canal ecommerce y de la experiencia del cliente en Argentina, España y Chile, coordinando procesos logísticos, atención al cliente, facturación y seguimiento de indicadores operativos para garantizar una experiencia de compra eficiente. (Posición temporal)
- Confección y seguimiento diario de órdenes de venta, y coordinación del calendario de despachos con proveedores logísticos internacionales para garantizar la eficiencia y el cumplimiento de los tiempos de entrega.
- Soporte en procesos de devoluciones y reposiciones de productos, manteniendo la calidad de servicio y la resolución de reclamos hasta su cierre efectivo.
- Generación y administración de tickets operativos, registrando indicadores de desempeño logístico hasta su cierre efectivo.
- Control de facturación y notas de venta en plataformas TCS B2C (España) y OS MELI (Chile), garantizando correcta preparación y despacho.
- Coordinación de la operación ecommerce en tres mercados, gestionando atención al cliente multicanal (email, chat y plataformas ecommerce) y seguimiento post-venta.
- Coordinación con equipos internos y operadores logísticos para optimizar la gestión de pedidos, tiempos de respuesta y eficiencia operativa.
Analista de Ecommerce - Armario 33
(2024-08-08 - 2025-11-20)
Responsable del desarrollo y gestión del sitio ecommerce desde su implementación inicial y posterior migración de Magento a Shopify, colaborando con la agencia de desarrollo web externa mediante validaciones funcionales y pruebas para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma.
- Gestión integral del backend ecommerce: administración del catálogo de productos, carga y actualización de publicaciones, control de stock, configuración de variantes y optimización de fichas orientadas a conversión.
- Coordinación de acciones de Brand Marketing, prensa e influencer marketing, gestionando el envío de productos, seguimiento de colaboraciones y generación de contenido alineado con la estrategia comercial y el posicionamiento de la marca.
- Seguimiento y análisis de KPIs del canal digital (ventas, conversión y rendimiento del sitio) a través de Google Analytics (GA4), generando reportes para la toma de decisiones.
- Seguimiento y análisis de campañas en Meta Ads, optimizando audiencias y performance de ventas.
- Gestión operativa del canal ecommerce, coordinando logística, seguimiento de pedidos, control de envíos y resolución de incidencias para garantizar el correcto cumplimiento de entregas.
- Actualización y supervisión de contenidos del sitio (home, landings, banners y colecciones) alineados a las campañas comerciales.
- Coordinación con áreas internas y agencias de marketing y UX para la actualización de contenido digital, optimización de navegación y ejecución de campañas comerciales.
- Atención al cliente multicanal (WhatsApp, redes sociales y email), gestionando consultas, cambios y devoluciones.
Store Manager - Naima
(2020-08-03 - 2024-08-01)
Responsable de la gestión integral del punto de venta, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales y estándares de experiencia del cliente.
- Análisis y seguimiento de KPIs comerciales (ventas, conversión, ticket promedio, UPT, margen y rotación de stock), elaboración de reportes y definición de planes de acción para maximizar rentabilidad y productividad.
- Desarrollo e implementación de estrategias comerciales y promociones en articulación con marketing y áreas centrales, asegurando correcta ejecución en tienda.
- Gestión integral de la operación diaria: planificación de horarios, administración de stock, control de inventarios y supervisión de procesos administrativos y contables.
- Liderazgo, capacitación y seguimiento de desempeño del equipo de ventas, promoviendo orientación a resultados y mejora continua.
- Gestión de clima laboral y resolución de conflictos, promoviendo una experiencia de compra alineada a la identidad de la marca y estándares de servicio.
