Manuel Doeyo

Especialista en atención al cliente y soporte técnico con sólida experiencia en la gestión de relaciones comerciales y la supervisión de equipos. Me enfoco en la fidelización de clientes, la resolución de problemas y la mejora de la experiencia del usuario, tanto en entornos empresariales como residenciales. Poseo habilidades en customer success, liderazgo y formación de equipos, ofreciendo acompañamiento y capacitación para garantizar un servicio eficiente y orientado a resultados.

Además, tengo experiencia en el uso de CRM como Pipedrive y Botmaker, así como en herramientas de trabajo colaborativo como Slack, Notion y Microsoft Excel. Apasionado por la mejora continua y el desarrollo de estrategias que impulsen la satisfacción del cliente, me destaco por mi capacidad de comunicación, inteligencia emocional y trabajo en equipo.

Soporte de Internet - ETERNET SA - Tres Arroyos

(2023-08)

• Proporcioné soporte técnico de alto nivel a clientes empresariales y residenciales.
• Realicé el monitoreo y gestión del mapa de red global de la empresa, asegurando un rendimiento óptimo.
• Reporté y escalé incidentes a los departamentos correspondientes, garantizando una resolución rápida y eficaz.
• Capacité y acompañé al equipo en la mejora de procesos para optimizar la atención al cliente.

Customer Success Representative - VICI APP - Tres Arroyos

(2021-10 - 2023-07)

• Gestioné relaciones con comercios, garantizando una experiencia excepcional y sostenida con la aplicación.
• Proporcioné asistencia y capacitación continua para maximizar el uso eficiente de la plataforma.
• Ofrecí feedback estratégico a los clientes, impulsando su rendimiento y adopción del sistema.
• Actué como interfaz entre los comercios y la empresa, facilitando la resolución de problemas y la implementación de mejoras.

Auxiliar Administrativo - D.R.F SEGUROS AGROPECUARIOS - Tres Arroyos

(2015-01 - 2016-05)

• Gestión administrativa en una aseguradora especializada en seguros agrícolas, con enfoque en cotizaciones personalizadas para satisfacer las necesidades de productores agropecuarios.
• Atención al cliente brindando soporte integral y soluciones efectivas ante siniestros.
• Coordinación de procesos administrativos para la emisión y renovación de pólizas.
• Colaboración interdepartamental para asegurar un servicio ágil y de alta calidad en todas las etapas del proceso asegurador.

Educación Secundaria - Ciencias Naturales - Colegio Jesus Adolescente (2010)

Curso - Servicio al Cliente y Soporte a Usuarios - Platzi (2023)

Curso - Rapport para Atención al Cliente - Platzi (2023)

Curso - Atención al Cliente - Platzi (2023)

Curso - Inteligencia Emocional para Servicio al Cliente - Platzi (2024)

Curso - Fidelización de Clientes - Platzi (2024)