Marcelo Alejandro Pérez

Product Manager con más de 5 años de experiencia entregando soluciones SaaS innovadoras en insurtech, movilidad y plataformas B2B. Experto en definir roadmaps de producto, alinear equipos multifuncionales y traducir insights de clientes en funcionalidades escalables. Participé en más de 10 releases de producto, impulsando la adquisición de usuarios (+14%), la retención (+19%) y la eficiencia operativa (+20%).

Sólida experiencia en metodologías ágiles, customer discovery, integración de APIs y gestión del ciclo de vida del producto. Enfocado en construir productos SaaS versátiles, centrados en el cliente y orientados a resolver problemas reales.

Product Manager at Commercial Insurance from Pouch (2025-03 – Present)

Dueño del roadmap de producto y liderazgo de iniciativas cross-funcionales para entregar soluciones SaaS de seguros comerciales.

• Dueño del roadmap de producto y liderazgo de iniciativas cross-funcionales para entregar soluciones SaaS de seguros comerciales.
• Investigación de mercado e identificación de gaps de producto, logrando el lanzamiento de 2 nuevas funcionalidades que incrementaron la adquisición de clientes en un 14%.
• Liderazgo de discovery y colaboración con Ventas, Underwriting y Soporte para priorizar funcionalidades, mejorando el NPS en un 19% y reduciendo el churn en un 8%.
• Gestión end-to-end de más de 10 releases, reduciendo el time-to-market en un 15% y alcanzando un 95% de entregas a tiempo.
• Impulsor de prácticas ágiles (ceremonias, refinamiento, planificación), aumentando la velocidad del equipo en un 20% y mejorando la previsibilidad de los sprints.
• Planificación de releases y documentación funcional/técnica, reduciendo el tiempo de onboarding interno en un 25%.

Product Owner at Commercial Insurance from Pouch (2023-09 – 2025-03)

Identificación de oportunidades de mejora mediante análisis de mercado y competencia para innovaciones del producto.

• Identificación de oportunidades de mejora mediante análisis de mercado y competencia, contribuyendo directamente a innovaciones del producto.
• Recolección y refinamiento de requerimientos provenientes de equipos client-facing para definir prioridades de desarrollo y mejorar la experiencia del cliente.
• Coordinación de equipos multifuncionales (Underwriting, Marketing, Desarrollo) para asegurar entregas consistentes y alineadas.
• Facilitación de ciclos de release con documentación completa, mejorando la alineación del equipo y el éxito de los lanzamientos.
• Promoción de metodologías ágiles, conduciendo sprint planning y retrospectivas para mejorar productividad y foco.
• Mantenimiento de documentación de producto (features, especificaciones, actualizaciones) para una transferencia de conocimiento precisa.

Technical Support Lead / QA Tester at Commercial Insurance from Pouch (2023-02 – 2023-09)

Mejora de la experiencia de usuario identificando y resolviendo bugs y proponiendo mejoras funcionales.

• Mejora de la experiencia de usuario identificando y resolviendo bugs y proponiendo mejoras funcionales, logrando un customer journey más fluido.
• Liderazgo de un equipo de 5 personas, seguimiento de KPIs y cumplimiento de estándares de documentación técnica y procesos.
• Rol de nexo entre Operaciones y Producto, facilitando comunicación y coordinación efectiva.
• Ejecución de controles de calidad previos a despliegues para asegurar estándares visuales, funcionales y de diseño responsivo.

Customer Success Manager at Barrera Financial Enterprises (2022-10 – 2023-04)

Optimización de procesos internos aplicando metodologías ágiles para mejorar Customer Success.

• Optimización de procesos internos aplicando metodologías ágiles para mejorar Customer Success y aumentar la satisfacción del cliente.
• Capacitación de nuevos integrantes del equipo y difusión de buenas prácticas para sostener estándares de servicio.
• Generación de reportes semanales y mensuales para monitorear satisfacción, uso y retención.