Marcos Bessone

Gerente de IT y Arquitecto de Infraestructura con más de 25 años liderando la continuidad operativa de plataformas críticas, redes y equipos de ingeniería en entornos de retail multi-sucursal. Historial comprobado liderando la transformación de infraestructura tradicional hacia arquitectura SD-WAN, nube híbrida (Azure/GCP) y observabilidad moderna (OpenTelemetry), gestionando equipos. Foco en resiliencia del negocio (BCP/DRP), optimización de costos (FinOps) y ciberseguridad de infraestructura, con objetivo de dirigir áreas de tecnología en procesos de transformación digital.

Head de Infraestructura Tecnológica | Owner de Infraestructura - Farmacity

(2017-05 - 2026-06)

Responsable estratégico y técnico de la continuidad operativa, escalabilidad, seguridad y evolución tecnológica de la plataforma que soporta la operación de la compañía.

• Diseñé y ejecuté la estrategia de conectividad SD-WAN (Fortinet) para más de 375 sucursales y centros de distribución a nivel nacional, centralizando la gobernanza de red y reduciendo costos de telecomunicaciones en 25%.
• Dirigí la implementación de redes WiFi corporativas de alta densidad a nivel nacional, garantizando la continuidad de 450 equipos y habilitando conectividad segura para clientes.
• Lideré la migración desde Elastic APM hacia una arquitectura de observabilidad moderna (OpenTelemetry + OTel Collector + Elastic), implementando monitoreo no intrusivo de métricas, logs y trazas para 400 servidores críticos, reduciendo el tiempo medio de detección de incidentes.
• Diseñé un framework de automatización masiva con PowerShell para el despliegue de agentes y migración, reduciendo errores manuales y tiempos operativos.
• Conduje la modernización de infraestructura híbrida (VMware, SCVMM, Microsoft Azure), incluyendo la migración de la plataforma de Backup Enterprise a Veeam 13 sobre Linux, incorporando almacenamiento inmutable contra ransomware.
• Gestioné técnica y económicamente contratos con proveedores estratégicos de hardware, software y carriers globales, administrando el presupuesto anual.
• Dirigí y desarrollé equipos multidisciplinarios de ingeniería, soporte y operaciones críticas, alineando el área con los objetivos del negocio y manteniendo un uptime de plataformas críticas.

Subgerente de Soporte Interior - Farmacity

(2012-12 - 2017-05)

Dirección de equipos de soporte técnico distribuidos en el interior del país, estandarización de procesos y alineación de SLAs con objetivos de alta disponibilidad.

Jefe de Operaciones de Sistemas - Farmacity

(2009-12 - 2012-12)

Supervisión de operaciones diarias de datacenter y sistemas centrales, guardias técnicas y resolución de incidentes de severidad alta.

Supervisor de Sistemas - Farmacity

(2004-06 - 2009-12)

Coordinación de soporte de primer y segundo nivel, control de inventario tecnológico y pases a producción durante la expansión inicial de la compañía.

Consultor Senior de Infraestructura IT (actividad independiente, en paralelo) - Consultor Independiente

(1998-01 - 2024-12)

• Asesoramiento a clientes corporativos en troubleshooting de alta complejidad, tuning de performance en SQL Server y hardening de plataformas críticas.
• Diseño de arquitecturas híbridas, despliegue de redes corporativas y automatización con PowerShell para clientes externos, compatibilizado con la función ejecutiva en Farmacity.

Especialista de Soporte IT - Pentacom S.A.

(1999-01 - 2004-06)

• Soporte técnico avanzado de infraestructura, administración de servidores, redes corporativas y plataformas Microsoft para clientes empresariales.

Posgrado - Dirección de Sistemas de Información - Universidad de Belgrano (2003)

Estudios Superiores - Sistemas - Instituto Cervantes (1994 - 1998)