Maria

Profesional con una sólida trayectoria en gestión administrativa, atención al cliente y optimización de flujos de trabajo. Mi experiencia combina la gestión operativa tradicional con una constante evolución digital, lo que me permite adoptar e integrar nuevas tecnologías, como herramientas de IA generativa, plataformas de colaboración y sistemas CRM, para maximizar la eficiencia diaria. Tras complementar mi perfil con formación en gestión de proyectos y comunicación asertiva, busco aportar valor como Asistente Administrativa.

Mi objetivo es fusionar mis habilidades organizativas y de resolución de problemas para brindar un soporte operativo y estratégico que optimice los recursos del equipo.

Auxiliar virtual at Personal (2024-03 – 2026-02)

• Optimicé la gestión organizativa, administrativa y de comunicación diaria para perfiles profesionales y ejecutivos, permitiendo la focalización exclusiva en decisiones estratégicas de negocio.
• Diseñé flujos de trabajo eficientes bajo un enfoque estricto de confidencialidad, atención al detalle y comunicación asertiva.

Atención al cliente at Empanadas Argentina (2022-05 – 2023-12)

• Gestioné de manera integral el flujo de inventario, incluyendo el control y registro de ingreso y egreso de suministros.
• Responsable de la gestión de caja (apertura y cierre), atención directa al público y mantenimiento de los estándares de higiene del establecimiento.

Responsable de Atención y Gestión at Aromas Naturales (2020-03 – 2022-09)

Fabricación y Comercialización

• Elevé los índices de retención de clientes en un 25% mediante la implementación de estrategias personalizadas de atención y la resolución eficaz de consultas y reclamos.
• Desarrollé e impartí talleres de capacitación en atención al cliente para un equipo de 8 personas, mejorando significativamente la calidad del servicio ofrecido.
• Optimicé la gestión documental del área mediante la digitalización de archivos, creando un sistema de fácil acceso que redujo los tiempos de respuesta en un 15%.
• Analicé datos de satisfacción del cliente para identificar áreas de mejora, elaborando presentaciones e informes estadísticos para facilitar la toma de decisiones por parte de la gerencia.

Encargada | Recepcionista at Hotel Familiar San Telmo (2009-03 – 2019-06)

• Dirigí el área de tesorería durante 10 años, incluyendo aperturas y cierres de caja, conciliaciones bancarias y la administración integral de reservas.
• Lideré las operaciones de abastecimiento, supervisé al equipo de limpieza y coordiné activamente el servicio y la preparación de alimentos.

Formación en Curso in Marketing Digital e E-Commerce – Google – Coursera (2026-03)

Capacitación Profesional in Desarrollo Comercial (SDR) – Lucía Micaela Civitillo (2026-05)

Especialización in Oratoria – Academia Comunica de Maité Pistiner (2026-04)

Especialización in Gestión de Proyectos – Bureau Red (2022-12)

Educación Secundaria Completa – Programa Adultos 2000