María Lourdes Conci

Profesional con más de una década de trayectoria en atención al cliente y administración, orientando mi carrera hacia la administración en salud a través de formación específica en facturación médica y acompañamiento terapéutico. Perfil organizado y proactivo, con experiencia en atención centrada en el paciente y manejo de obras sociales. Manejo herramientas de gestión comercial (posnet, software de cobros, control de stock) y me destaco por un trato cálido y la capacidad de sostener la calidad de atención en entornos dinámicos y de alta demanda.

Busco integrarme a un equipo de trabajo interdisciplinario, en modalidad presencial. Residente en Córdoba.

Acompañante Terapéutico Domiciliario y Escolar - Espacio Red

(2024-01 - 2024-08)

• Sostuve durante 7 meses la rutina de cuidado de un paciente mediante 2 acompañamientos semanales en el ámbito escolar y 2 en el domiciliario, logrando una coordinación estable con la familia y la institución educativa.
• Diseñé y apliqué estrategias de contención personalizadas basadas en mi formación como Acompañante Terapéutico, favoreciendo la estabilidad emocional y conductual del paciente a lo largo del proceso.

Administración y Atención al Cliente - Óptica Soler

(2015-01 - 2015-12)

• Gestioné la relación con proveedores y la totalidad de las obras sociales de la cartera de pacientes, asegurando la continuidad del servicio sin interrupciones.
• Implementé un control sistemático de stock e inventario que eliminó los faltantes y las demoras en la entrega a clientes.

Operaria de Atención al Cliente por Chat - Konecta

(2026-02 - 2026-03)

• Atendí simultáneamente 2 conversaciones de chat en paralelo (modalidad Red), cumpliendo en cada una los estándares de calidad de la empresa.
• Finalización de contrato por reducción de personal del turno mañana (medida grupal, no vinculada al desempeño individual).

Operaria Telefónica — Cobranzas - Call Center Multiconex

(2012-01 - 2012-12)

• Negocié y gestioné el cobro de una cartera de clientes en mora, realizando un promedio de 85 contactos telefónicos diarios y logrando la recuperación de deuda dentro de los objetivos de la empresa.

Operaria Telefónica — Atención al Cliente - Call Center Jazzplat

(2009-01 - 2009-12)

• Resolví un promedio de 85 consultas y reclamos diarios, logrando un seguimiento efectivo de incidencias que aseguró la satisfacción del usuario.

Secundario Completo - Instituto Adventista Vélez Sarsfield (2005-12)

Secretariado y Facturación Médica - Salud

Acompañante Terapéutico - Salud - Instituto Más

Formación en Género y Abordaje de Violencias - Género - Universidad Nacional de Córdoba (UNC)

Curso de Preceptora - Educación - Instituto Nuestra Madre de la Merced