Mariana Cabrera
Customer experience | Atención al cliente | Gestion administrativa
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Sobre mí
Con más de 10 años de experiencia en atención al cliente, operaciones comerciales, administración y manejo de caja en entornos de alto volumen.
Experiencia en gestión de locales, coordinación de ventas, control operativo y resolución de incidencias, brindando un servicio orientado a la satisfacción del cliente y al cumplimiento de objetivos. Me destaco por mi capacidad organizativa, comunicación efectiva y orientación a resultados. Actualmente me encuentro ampliando mis conocimientos en análisis de datos y herramientas digitales para potenciar la toma de decisiones y la optimización de procesos.
Experiencia
Cajera - Western Union - Pago Fácil
(2025-09 - 2026-06)
Manejo de caja y control de transacciones diarias garantizando precisión y cumplimiento de procedimientos. Resolución de incidencias y seguimiento de operaciones.
- Gestión de operaciones de envío y recepción de dinero nacional e internacional.
- Cobro de servicios y manejo de facturación electrónica.
- Asesoramiento integral a clientes sobre productos financieros, incluyendo préstamos personales y tarjetas prepagas.
Responsable de local - Mimo&Co
(2019-05 - 2025-06)
Supervisión integral de la operación diaria del local. Seguimiento de indicadores operativos y experiencia al cliente.
- Administración de caja y control de ingresos diarios.
- Coordinación de ventas mayoristas a nivel nacional. Gestión y seguimiento de pedidos e-commerce.
- Coordinación con fábrica y áreas internas para garantizar la disponibilidad de productos.
- Control de stock y planificacion de reposiciones.
Cajera - Falabella
(2018-07 - 2019-01)
Cumplimiento de objetivos comerciales y estandares de servicio.
- Manejo de caja y operaciones con moneda extranjera.
- Venta de seguros y productos financieros asociados.
- Atención y asesoramiento personalizado al cliente.
Experiencia adicional - 47 Street
(2017-01 - 2017-12)
Experiencia adicional - Havanna
(2015-01 - 2017-12)
Experiencia adicional - McDonald's
(2012-01 - 2013-12)
Educación
Bachiller - Colegio Nacional 19 "Luis Pasteur"
