Mariana Massud

Profesional con sólida trayectoria en áreas operativas y administrativas. Experta en gestión de incidentes, supervisión de sistemas de seguridad y atención al cliente bajo entornos de alta demanda. Destaco por mi capacidad analítica para el seguimiento de procesos, manejo de herramientas digitales avanzadas y una comunicación asertiva orientada a la resolución de problemas

Operadora de monitoreo - Ceibo Seguridad

(2025-12 - 2026-05)

Supervisión y monitoreo de sistemas de seguridad, análisis y gestión de alertas, seguimiento de incidentes y respuesta ante situaciones críticas. Manejo de herramientas de monitoreo, atención al cliente y coordinación con equipos operativos, garantizando un servicio eficiente y seguro en entornos de alta demanda

Gestora y Analista de Entrega de Servicios de capacitaciones - Full Sccilutions - Partner Oficial de Microsoft - Remoto

(2024-09 - 2025-09)

Gestión y coordinación de servicios de capacitación en tecnologías Microsoft, brindando atención personalizada a clientes, organización de agendas y seguimiento de actividades. Elaboración de reportes y KPIs en Power BI, soporte al área comercial, mejora de procesos y reclutamiento de instructores.

Área Técnica Administrativa - Oficina de Control y Análisis - Sede de Gobierno de la Provincia de Santa Fe - Central de Emergencias 911

(2016-03 - 2023-02)

Realización de tareas administrativas, gestión y control de documentación, seguimiento operativo y elaboración de informes, brindando soporte administrativo al área y asegurando el correcto desarrollo de los procesos internos.

Administrativa y Auditoría - Sector Alquileres - Gonzalez Theyler Inmobiliaria - Inversiones Seguras

(2014 - 2015)

Atención al cliente, manejo de caja y gestión de documentación administrativa. Seguimiento de pólizas, facturación y control de impuestos mediante el uso del sistema Profit, brindando además soporte comercial y participación en muestras de propiedades.

Administrativa Sector Alquileres - CC Propiedades - Negocios Inmobiliarios

(2011 - 2012)

Atención a propietarios e inquilinos, manejo de caja y gestión de documentación administrativa. Realización de facturación, trámites vinculados a AFIP, administración de contratos y uso de sistemas A&J y Argenprop. Participación en muestras de propiedades y soporte al área comercial.

Atención telefónica, reclamos técnicos y retención de clientes - Teledifusora S.A. - Cable Express

(2009 - 2010)

Gestión y seguimiento de reclamos vinculados a servicios de TV por cable e internet, brindando atención al cliente, resolución de incidencias y acciones de retención para garantizar la satisfacción y continuidad del servicio.

Encargada de local - Sol Indumentaria Informal

(2005 - 2009)

Gestión operativa del comercio, liderando la atención al público y estrategias de ventas. Responsable del control de stock, manejo de caja y la relación con proveedores. A cargo de la supervisión de personal para asegurar la calidad del servicio y la eficiencia del equipo.

Carrera - Martillera Pública, Tasadora y Corredora Inmobiliaria - Universidad IDel Centro Educativo Latinoamericano (2005 - 2010)

Curso - Inglés Intermedio - Instituto Santa María Josefa Rossello (1999 - 2003)