Mariela

Profesional con más de 20 años de experiencia en Análisis Funcional, Gestión de Proyectos y PMO, liderando iniciativas de transformación digital para los sectores bancario, fintech, seguros, servicios y administración pública. Amplia experiencia en la gestión integral de proyectos, desde el relevamiento y análisis de requerimientos hasta la implementación y puesta en producción, coordinando equipos multidisciplinarios, stakeholders y proveedores en entornos ágiles y tradicionales. He participado en el diseño funcional de productos digitales, billeteras electrónicas, aplicaciones Web y Mobile, medios de pago e integraciones basadas en APIs y microservicios, definiendo reglas de negocio y procesos regulatorios (KYC/AML) para distintos mercados de Latinoamérica.

En mi trayectoria también asumí responsabilidades de PMO e ITOps, impulsando la gobernanza tecnológica, la optimización de procesos, la gestión de riesgos y la mejora continua para asegurar la estabilidad y eficiencia de las plataformas. Me caracterizo por combinar una sólida capacidad analítica con visión estratégica y liderazgo, actuando como nexo entre el negocio y los equipos técnicos para diseñar e implementar soluciones de alto valor, orientadas al cumplimiento de los objetivos del negocio y a la mejora de la experiencia de los usuarios.

Project Manager I Change Management I Senior Functional Analyst - Responsable Regional de innovación y Desarrollo at CIS Latam (2021-09 – Present)

Liderazgo regional de equipos funcionales y técnicos en Argentina, Chile, Ecuador, Paraguay y Bolivia, impulsando iniciativas de transformación digital, innovación e integración de soluciones multi-país. Gestión integral de proyectos, liderando iniciativas desde el relevamiento y análisis de requerimientos hasta la implementación y puesta en producción, coordinando aspectos funcionales, tecnológicos, legales, comerciales y de negocio.

• Coordinación del portafolio de proyectos, definiendo prioridades, gestionando riesgos, seguimiento de indicadores (KPIs) y reportes ejecutivos para la Dirección.
• Definición e implementación de metodologías, estándares y procesos de gobernanza para la gestión de proyectos, promoviendo la mejora continua y la eficiencia operativa.
• Liderazgo y acompañamiento de equipos de Project Managers y Analistas Funcionales, alineando objetivos, recursos y planes de trabajo para garantizar el cumplimiento de los proyectos.
• Impulso de iniciativas de automatización y adopción de herramientas de Inteligencia Artificial para optimizar procesos internos y mejorar la productividad.
• Coordinación de reuniones ejecutivas y comunicación entre áreas de negocio, usuarios, proveedores y equipos técnicos, asegurando el alineamiento y la toma de decisiones.
• Participación en el diseño funcional e implementación de una billetera digital regional, integrada con múltiples medios de pago, facturadores y proveedores de servicios para distintos mercados de Latinoamérica.
• Relevamiento, análisis, especificación y validación de requerimientos funcionales, elaboración de historias de usuario, casos de uso, diagramas de procesos y prototipos funcionales para soluciones Web y Mobile.
• Definición de reglas de negocio, incluyendo cálculo y aplicación de impuestos según la normativa vigente de cada país.
• Diseño funcional de aplicaciones Web y Mobile, definiendo funcionalidades, experiencia de usuario, especificaciones funcionales de APIs e integraciones con microservicios.
• Definición de requerimientos e integraciones para procesos de KYC, AML y Compliance, trabajando en conjunto con las áreas de negocio, legales y regulatorias.
• Colaboración en el diseño de una arquitectura funcional escalable y del modelo de datos de la plataforma, facilitando la incorporación de nuevos productos y la integración de servicios.
• Validación funcional (UAT) de soluciones junto a usuarios clave y acompañamiento a los equipos de desarrollo durante todo el ciclo de vida del proyecto.
• Liderazgo de equipos multidisciplinarios de más de 15 profesionales, coordinando equipos internos y proveedores externos para asegurar el cumplimiento de alcance, plazos, presupuesto y calidad de las entregas.

PMO Coordinator I Project Manager I Senior Functional Analyst at COA Tecnología de la información Aplicada (2010-03 – 2021-10)

Participación en proyectos de implementación, mantenimiento y evolución de soluciones para organizaciones de los sectores financiero, bancario, servicios públicos y administración pública, evolucionando desde Analista Funcional hasta Project Manager y PMO Coordinator.

• Diseño e implementación de la PMO Ágil para el área de IT, definiendo metodologías, procesos y estándares para la gestión de proyectos.
• Liderazgo del equipo PMO, integrado por Project Managers y Analistas Funcionales.
• Coordinación y seguimiento del portfolio de más de 30 proyectos simultáneos, asegurando el cumplimiento de objetivos, plazos, riesgos y entregables.
• Planificación y asignación de recursos, control de capacidad, porcentajes de dedicación y proyección de demanda para optimizar la ejecución de los proyectos.
• Coordinación de reuniones periódicas con Project Managers, elaboración de reportes ejecutivos, seguimiento de indicadores y definición de planes de acción.
• Elaboración y seguimiento de matrices de riesgos, identificando impactos, probabilidades y estrategias de mitigación.
• Gestión integral de proyectos, asegurando el cumplimiento de alcance, plazos, presupuesto y objetivos del negocio.
• Elaboración y seguimiento de cronogramas, hitos contractuales, facturación, riesgos y dependencias.
• Coordinación entre equipos técnicos, áreas de negocio, clientes y stakeholders, garantizando la correcta ejecución de las iniciativas.
• Relevamiento, análisis y definición de requerimientos funcionales, elaboración de casos de uso y documentación técnica.
• Diseño funcional y validación de soluciones junto a usuarios clave, asegurando la alineación entre las necesidades del negocio y las soluciones tecnológicas.
• Implementación de la solución de Gestión de Campañas para tarjetas de crédito en Global Processing.
• Mantenimiento y evolución de los sistemas Prendario, Pignoraticio y Ventas para Banco Ciudad de Buenos Aires, Banco Municipal de Rosario y clientes del mercado mexicano.
• Implementación del Sistema de Gestión de Riesgos para AySA.
• Gestión y seguimiento de proyectos del Sistema de Información Registral para las provincias de Formosa, Misiones y Corrientes.
• Participación en proyectos de seguridad informática y otras soluciones corporativas.

Business Analysis & QA Support at Neoris (2007-10 – 2009-05)

Participación en proyectos de análisis funcional, implementación y mejora de procesos para organizaciones de distintos sectores, incluyendo servicios financieros, seguros, recursos humanos y tecnología.

• CONFIRMA – Plataforma de firma digital de contratos para la Bolsa de Comercio de Rosario.
• SHRM – Sistema de gestión de recursos humanos para McDonald's, con participación en iniciativas regionales para Argentina, Chile y Venezuela.
• Proyectos para Zurich Seguros, colaborando en el relevamiento y definición de requerimientos funcionales.
• MSIT (Modelo de Servicios de IT) para McDonald's, participando en el análisis, documentación y optimización de procesos.
• Participación en la elaboración de propuestas funcionales y comerciales para proyectos de e-learning e IPROA.
• Relevamiento, análisis y documentación de requerimientos funcionales, asegurando claridad, trazabilidad y alineación con las necesidades del negocio.
• Elaboración y revisión de documentación funcional, casos de uso y especificaciones para equipos de desarrollo y testing.
• Colaboración con equipos multidisciplinarios para la optimización de procesos y la mejora de la comunicación entre negocio y tecnología.
• Definición y mejora de estándares de trabajo entre áreas de Análisis, Desarrollo y Testing, promoviendo metodologías y documentación homogéneas.
• Participación activa en mesas de trabajo de analistas funcionales, contribuyendo a la definición de buenas prácticas y estándares organizacionales.

Functional Analyst | QA / Tester | Research & Analysis at Telemarket2000 (2009-01 – 2011-12)

• Evaluación, investigación y análisis funcional de plataformas CRM como Vtiger CRM y SugarCRM, incluyendo pruebas comparativas.
• Ejecución de pruebas funcionales para validación y benchmarking de herramientas CRM.
• Investigación, evaluación e implementación de DokuWiki como solución para gestión del conocimiento organizacional.

Analista Universitario en Sistemas - UTN