Atención al cliente
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Colaboradora de Grupo OSDE, actualmente desempeñándome como Asesora de Atención Telefónica, brindando atención integral a socios y prestadores, con manejo de información de diversas áreas y estricto cumplimiento de normativas, procedimientos y métricas de calidad. Cuento con una trayectoria previa de más de 10 años en gestión administrativa de cobranzas, seguimiento de casos y liderazgo de equipos, con experiencia en atención multicanal (telefónica, mail y digital), control de procesos y planificación de estrategias. Esta experiencia me permitió desarrollar criterio administrativo, atención al detalle, organización y responsabilidad, competencias clave para el desarrollo operativo.
Asesora de Atención al Público at OSDE (2022-05 – Present)
Atención telefónica integral a socios y prestadores del sector salud, con gestión de programas de facturación, autorizaciones y sistemas operativos de salud.
Gestora de Cobranzas / Team Leader at GSA BPO (2012-04 – 2022-04)
Liderazgo de equipo y diseño de estrategias de recupero para bancos y empresas de telefonía, con desarrollo de refinanciaciones bancarias y renegociación de deudas.
Profesora de Lengua y Literatura at Instituciones Públicas y Privadas (2004-01 – 2014-12)
Desempeño en niveles secundario y terciario en ámbitos públicos y privados.
Diplomatura in Habilidades Gerenciales – Universidad Tecnológica Nacional (UTN)
Profesorado in Letras – Universidad Nacional de Mar del Plata
