Martin Garnica
Ejecutivo Comercial y Atención al Cliente - Soporte Posventa | Administrativo
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Sobre mí
Representante de Atención al Cliente y Soporte Comercial con ocho años de trayectoria en gestión presencial y telefónica, resolución de reclamos y seguimiento postventa en sectores comerciales, administrativos y logísticos. Cuento con manejo de herramientas CRM como Salesforce para el tratamiento de consultas complejas, enfocado en la calidad de servicio, la fidelización y la resolución efectiva de conflictos.
Experiencia
Pañol | Logística Minera | Depósito at Grupo AGV Minería (2025-09 – 2026-02)
- Gestión integral de pañol mediante ERP Softland.
- Control de herramientas, insumos y materiales críticos
- Registro de ingresos y egresos con trazabilidad operativa.
- Inventarios físicos y sistémicos.
- Coordinación con logística y áreas operativas para garantizar abastecimiento continuo.
Técnico 2 | Administrativo | Liquidador de sueldos at Ministerio de Educación (2023-01 – 2024-07)
- Procesamiento y control de liquidaciones salariales.
- Asesoramiento administrativo y resolución de consultas.
- Soporte técnico y atención personalizada.
- Resolución de consultas técnicas internas.
- Soporte operativo a distintas áreas institucionales.
Operario Logístico at OCASA (2021-01 – 2022-02)
- Gestión de inventarios físicos y sistémicos.
- Preparación, clasificación y despacho de pedidos para distribución masiva.
- Control de stock y reducción de desvíos operativos.
- Carga y descarga de mercadería cumpliendo normas de seguridad e higiene.
- Optimización de tiempos de preparación y despacho.
Ejecutivo Comercial | Atención al Cliente at Empresa Consumo Masivo (2017-01 – 2024-01)
Representante de Atención al Cliente y Soporte Comercial con ocho años de trayectoria en gestión presencial y telefónica, resolución de reclamos y seguimiento postventa en sectores comerciales, administrativos y logísticos. Cuento con manejo de herramientas CRM como Salesforce para el tratamiento de consultas complejas, enfocado en la calidad de servicio, la fidelización y la resolución efectiva de conflictos.
- Atención presencial y telefónica al cliente, asesorando en decisiones de compra, toma de pedidos y seguimiento continuo.
- Desarrollo de cartera comercial mediante venta por volumen y negociación directa con revendedores y clientes clave.
- Gestión de consultas complejas, resolución efectiva de reclamos y soporte postventa para garantizar la retención de clientes
- Cobros por sistemas POS, facturación, control de ingresos de caja y administración del ciclo del pedido.
- Seguimiento postventa y resolución de consultas o reclamos.
Encargado del local | Atención al cliente at Kiogula (2018-01 – 2019-01)
- Recepción, control y reposición de mercadería en salón de ventas.
- Atención directa al público en mostrador, asesoramiento en ventas y cobro en caja.
- Manejo de caja, arqueo diario y contacto directo con proveedores para pedidos de reposición.
Educación
Nivel Secundario Completo – Centro Educativo N° 7.164 (2018-01)
