Mauro Caña

Profesional versátil en Gestión Administrativa y Customer Experience. Especialista en la transición entre entornos operativos críticos (Salud) y soporte técnico para marcas globales (Whirlpool). Enfocado en la eficiencia de procesos, agilidad digital y la excelencia en el servicio al usuario. Mi objetivo es transformar la atención al cliente en una ventaja competitiva mediante la resolución proactiva y el dominio tecnológico.

Recepcionista/ Asistente Odontológico at Centro Odontológico Segura (2025-09 – Present)

• Atención al Paciente y Gestión Multicanal: Gestioné la comunicación con los pacientes a través de múltiples canales (teléfono, WhatsApp, Facebook y G-Mail), resolviendo consultas y dirigiendo las solicitudes al personal apropiado.
• Gestión Administrativa y de Citas: Administré la programación de citas, tanto para pacientes nuevos como recurrentes, optimizando las agendas de los especialistas para mejorar la eficiencia del consultorio.

Barbero / Peluquero at Maury Pereyra Salon, TiGera Barbería, GT Barberos (2023-10 – 2025-05)

• Servicio al cliente y Experiencia del cliente: Brindé un servicio al cliente excepcional, construyendo relaciones de confianza con la clientela regular y asegurando una experiencia de alta calidad.
• Gestión de Citas y Operaciones Diarias: Organicé y gestioné la agenda de citas, asegurando la puntualidad y el buen flujo de la jornada de trabajo.

Asesor Trade/ Soporte Remoto at Whirlpool Corporation (2023-07 – 2023-10)

Gestioné la atención al cliente en remoto a través de plataformas CMR como Wise-CX, manejando tanto llamadas entrantes como salientes. Asesoré a socios comerciales nacionales e internacionales, realizando cotizaciones y gestionando el servicio post-venta. Administré la comunicación a través de múltiples canales (WhatsApp, Facebook, Instagram, Twitter, Mercado Libre, Chatbot, G-Mail), garantizando una respuesta eficiente y coordinada.

Recepcionista at Uso Brackets Mendoza (2019-12 – 2023-06)

• Atención al Paciente y Gestión Multicanal: Gestioné la comunicación con los pacientes a través de múltiples canales (teléfono, WhatsApp, Facebook y G-Mail).
• Administré la programación de citas, tanto para pacientes nuevos como recurrentes, optimizando las agendas de los especialistas para mejorar la eficiencia del consultorio.
• Brindé apoyo y orientación a los pacientes durante todo su proceso, desde la admisión inicial hasta el seguimiento de citas, asegurando una experiencia positiva.

Cajero-Repositor at Átomo Supermercados (2014-05 – 2019-12)

• Atención al Cliente y Ventas: Gestioné transacciones con clientes, procesé pagos con múltiples métodos (efectivo y tarjeta) y resolví quejas para asegurar una experiencia de compra positiva.
• Fui responsable de la venta de productos complementarios y de brindar información relevante para guiar a los clientes.
• Gestión de Stock y Operaciones: Lideré la recepción, el almacenamiento y la reposición de mercadería en góndolas.

Terciario – Fundación Universitas (2017-02 – 2019-11)(finalizado, no egresado )