Catalina Nerea Alcaraz Ayala

Experiencia en atención al cliente, recepción y asistencia, con conocimientos en comunicación digital, gestión de redes sociales y creación de contenido multimedia. Manejo de herramientas de diseño y edición, atención por canales digitales y seguimiento comercial. Busco oportunidades en asistencia, atención al cliente o comunicación digital, con posibilidad de aportar tanto en tareas presenciales como remotas.

Community Manager y Asistente de Comunicación Digital at Instituto Paulo Freire Online (2026-05 – Present)

• Gestión y planificación de contenidos para Instagram y Facebook
• Diseño de piezas gráficas y materiales promocionales para cursos, talleres y campañas.
• Edición de imágenes y videos para redes sociales.
• Redacción de publicaciones y mensajes de comunicación con la comunidad.
• Atención de consultas mediante redes sociales y WhatSapp Business.
• Seguimiento de potenciales estudiantes y apoyo en acciones de promoción y ventas online.

Asesora Comercial y Atención al Cliente at Wolf Vision (2025-12 – 2026-04)

• Atención y asesoramiento personalizado a clientes, de forma virtual y presencial.
• Seguimiento de consultas y oportunidades comerciales.
• Elaboración de cotizaciones y gestión de información mediante herramientas digitales y CRM.
• Organización y seguimiento de tareas mediante Jira.

Asistente de Tesorería at Teatro Nacional Cervantes (2014-08 – 2025-10)

• Registro y control de información mediante planillas y sistemas de gestión.
• Organización y archivo de documentación física y digital.
• Elaboración de reportes y coordinación de gestiones con bancos y proveedores.

Bachiller in Economía y Gestión – Instituto Juan B. de la Salle (2009)