Nahuel Pagano

Profesional de atención al público en Coto, con experiencia en gestión de casos e incidencias a través de un sistema de tickets (CRM), en búsqueda de dar el salto a un rol de Mesa de Ayuda / Soporte Técnico. Actualmente completando la formación "Experto Universitario en Seguridad de la Información" (UTN), con conocimientos de redes, sistemas Linux/Windows y fundamentos de ciberseguridad como diferencial de crecimiento dentro del área de IT.

Atención al Cliente (Panel Central) at Coto (2026-03 – Present)

• Gestión y resolución de incidencias reportadas por usuarios a través de un sistema de tickets (panel central / CRM), con foco en diagnóstico, priorización y seguimiento de casos.
• Registro y actualización de casos en plataforma CRM, manteniendo trazabilidad y cumplimiento de tiempos de resolución.
• Soporte directo al usuario bajo estándares operativos de calidad, desarrollando comunicación asertiva y capacidad analítica aplicables a la atención de incidentes técnicos.

Cajero at Coto (2025-06 – 2026-03)

• Gestión de transacciones diarias y conciliación de caja con alta precisión.
• Resolución de incidencias operativas bajo procedimientos estrictos, con foco en atención al detalle.

Asistente de Logística (Cadete de caja) at Coto (2024-09 – 2025-06)

• Control de calidad y despacho de pedidos bajo estándares específicos.
• Optimización de procesos logísticos aplicando pensamiento orientado a procesos.

Experto Universitario in Seguridad de la Información – Universidad Tecnológica Nacional (UTN) (2026-12)