Naomy Queen

Profesional versátil y orientada a resultados con más de 4 años de experiencia combinada en atención al cliente, gestión administrativa y soporte operativo. Especialista en optimización de procesos de comunicación, soporte telefónico y administración digital. Posee formación técnica superior en Radiología Diagnóstica, lo que aporta un perfil analítico, riguroso y adaptado a entornos de alta exigencia e interactuación con el público.

Dominio de portugués (avanzado) e inglés (intermedio), y sólida alfabetización digital.

Asistente de Telefonía / Atención al Cliente at Call Center (2022-04 – Present)

• Gestiono un elevado volumen diario de consultas telefónicas y resolución de incidencias, asegurando altos estándares de satisfacción al cliente.
• Brindo asesoramiento personalizado a usuarios, aplicando técnicas de escucha activa y resolución rápida de conflictos.
• Utilizo herramientas CRM y bases de datos internas para la carga y actualización de información en tiempo real.

Secretaria y Gestión de Medios Digitales at Consulado del Ecuador en Argentina (2022-04 – 2022-09)

• Brindé atención directa y canalización de trámites consulares a cientos de usuarios, optimizando el tiempo de respuesta en la recepción.
• Redacté y gestioné la correspondencia institucional vía correo electrónico, manteniendo una comunicación formal y eficiente.
• Administré las redes sociales oficiales, impulsando la difusión de información relevante sobre trámites y servicios institucionales.

Asistente Administrativa de Operaciones y Contabilidad at Aeroclub del Ecuador (2018-06 – 2019-01)

• Ejecuté tareas administrativas y de soporte contable, garantizando el archivo y registro preciso de documentación operativa.
• Asistí en la coordinación logística e interdepartamental entre las áreas de Operaciones y Financiera.

Tecnicatura Superior en Radiología Diagnóstica in Radiología Diagnóstica

Bachiller en Ciencias Naturales in Ciencias Naturales