Analista Customer
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Me considero una persona con grandes habilidades comunicativas, proactiva y de actitud positiva. Muy organizada respecto a tiempos y tareas, con gran capacidad para trabajar en equipo, en condiciones de alta presión, con iniciativa para resolver problemas eficazmente. Gracias a mis años de experiencia laboral logré desarrollar una fuerte vocación al cliente.
Claro AMX – Telefonía fija e internet. 11/2006 – 06/2018
Asesoría y atención personalizada. Solución efectiva y ágil a los problemas o solicitudes del cliente. Reporte de inconvenientes recurrentes, para posterior análisis y resolución. Análisis de datos y métricas. Identificar oportunidades de venta y su redirección al área encargada. Ofrecer comunicación actualizada, veraz, transparente y detallada. Control de resultados de objetivos. Envío de informes a proveedores. Entre otras actividades según el área.
Asesor/Control de Call Ce nter
Grupo MULTIVOICE. 11/2005
– 11/2006
Atención al cliente. Control y supervisión del personal . Análisis de datos y métricas. Elaboración de informes. Reportes a gerencia. Auxiliar en tareas administrativas. Liderazgo y motivación.
Auxiliar Administrativa. Atención al cliente
SPI CONSULTORA COOP.
M Mingorance. 02/2002 – 11/2004
Atención al público.
Telefónica y derivación de llamadas
. Manejo de Paquete Office. Facturación. Transacciones monetarias con dinero, cheques, depósitos, transferencias. Trámites bancarios y otros.
Envío, recepción y organización de correspondencia. Análisis y gestión de documentación. Manejo de agendas.
Secretariado y Facturación de Obras Sociales
Auxiliar de Farmacia Instituto Albert Sabin. 2021
Empresas UNC. 2006 ( abandonado 2° año)
Curso Básico e Intermedio de SQL
Bachiller en Economía y Gestión de las Organizaciones
