Natalia Ferrada

Experiencia en atención al cliente, liderazgo de equipos, ventas y gestión e-commerce. Manejo de Shopify, campañas en Meta Ads, coordinación operativa y capacitación de equipos. Perfil orientado a resultados, resolución de problemas y trabajo en entornos dinámicos.

E-commerce y Marketing Assistance - Impulso Digital y Foundbox

(2025-05)

• Gestión y administración de tiendas Shopify
• Configuración de tiendas para venta de productos digitales e infoproductos
• Atención al cliente y resolución de reclamos
• Gestión de pedidos e integración logística con Correo Argentino
• Creación y optimización de campañas en Meta Ads
• Desarrollo de contenido y creativos publicitarios

Líder de ventas - Volt Solar-Ignacio Soria

(2024-09)

Empece como appointment setter agendando citas a closers de ventas para instalacion de paneles solares en EEUU, luego pase a liderar el equipo de ventas, encargandome del cumplimiento de objetivos y capacitaciones. Tuve 15 personas a cargo.

• Entrevistas y selección de personal
• Capacitación de equipos
• Feedback diarios
• Calidad de llamadas
• Confirmaciones de citas
• Seguimientos de leads
• Reagendamientos

SDR B2B - Duobyte Agencia de Marketing

(2025-07 - 2025-10)

• Gestión de leads entrantes, asegurando la calificación adecuada y el seguimiento oportuno
• Agendamiento de citas para el closer de ventas, facilitando el proceso de cierre
• Manejo de CRM para la organización y seguimiento de prospectos
• Actualización del pipeline y reportes diarios en Slack
• Realización de seguimientos a través de redes sociales y llamadas telefónicas

Agente ventas telemarketing - Telmark

(2024-03 - 2024-05)

Venta de portabilidad, fibra, movil y television para el mercado español, especificamente para grupo Mas Movil.

Operadora de Asistencia vehicular - Cardinal Assistance

(2022-12 - 2024-02)

• Atención al cliente en el área de asistencia al vehículo para diferentes compañía de seguros y cuentas
• Toma del pedido de asistencia, posterior coordinación
• Contención al asegurado ante situaciones criticas
• Atención y coordinación con prestadores para resolución de incidencias operativas
• Seguimiento de cortesía hasta la finalizacion de la asistencia y posterior encuesta de calidad
• Gestión de redes sociales y app

Agente de atención al cliente - Europ Assistance

(2022-09 - 2022-12)

Atención al cliente y siniestros para La Meridional compañia de seguros.

• Gestiones administrativas de todo tipo de pólizas
• Cobros
• Atención a brokers y productores
• Gestión y seguimiento de siniestros de vehículos y hogar

Agentes de ventas y atención al cliente - Atento Argentina

(2021-01 - 2022-05)

Atención al cliente para Banco ICBC.

• Gestiones administrativas de todo tipo
• Resúmenes
• Plan V
• Habilitaciones
• Tarjetas adicionales
• Débitos automáticos
• Venta de productos y servicios financieros

Comercial venta telefónica - Balat

(2020-02 - 2020-11)

• Venta de seguros Qualia a clientes de bancos
• Campañas cross
• Venta de seguros para Zurich

Terciario - IsTLYR (2023-03)

Secundaria - Nuestra Señora de los Angeles (1990-03 - 1994-12)