Paola Rivas
Profesional orientada a resultados con experiencia en atención al público y gestión comercial
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Sobre mí
Profesional orientada a resultados, con sólida experiencia en atención directa al público, gestión de servicios y administración comercial. Cuento con estudios superiores en Recursos Humanos y una destacada capacidad para comunicarme con claridad, desescalar situaciones complejas y brindar soluciones efectivas bajo presión. Mi versatilidad me permite adaptarme con rapidez a diversos rubros laborales, aportando valor a través del compromiso, el trabajo en equipo y el enfoque constante en la satisfacción del cliente y el logro de objetivos.
Experiencia
Ventas de Indumentaria / Perfumería at Venta Independiente (Facebook) (Present)
- Comercialización directa de indumentaria infantil y líneas de perfumería a través de redes sociales.
- Publicación de catálogo, negociación, asesoramiento a clientes y coordinación de entregas.
Encargada de Atención y Gestión Comercial at Almacén "La Nueva" (Emprendimiento Familiar) (2014-01 – 2016-12)
- Atención directa al público, cobro, reposición de mercadería y control de stock.
- Gestión autónoma de horarios, caja diaria y organización integral del comercio.
Representante de Atención al Cliente y Ventas at Claro Argentina (2008-01 – 2013-12)
- Atención y Gestión Presencial: Recepción y asesoramiento personalizado a usuarios para la resolución de consultas técnicas, gestión de trámites administrativos, cambios de plan y alta de líneas postpago/prepago.
- Ventas y Asesoramiento Comercial: Comercialización activa de equipos móviles, planes corporativos/particulares y servicios adicionales, orientando la labor al cumplimiento sostenido de objetivos y metas de venta.
- Gestión de Reclamos y Fidelización: Análisis, canalización y resolución ágil de reclamos comerciales y de facturación, logrando la contención y retención efectiva de clientes.
- Resolución de Conflictos: Mediación y negociación en situaciones complejas o desescalada de clientes disconformes, aplicando escucha activa y manteniendo altos estándares de calidad en el servicio.
- Sistemas Administrativos: Manejo fluido de software corporativo y CRM interno para el registro exhaustivo de interacciones, carga de contratos y procesamiento de operaciones diarias.
Educación
Secundario Completo in Bachiller en Humanidades y Cs. Sociales – Colegio Hipólito Yrigoyen N° 757 (2005-12)
Tecnicatura en Recursos Humanos in Recursos Humanos – Instituto San Martin
