Pedro Cardona
Ingeniería Industrial
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Sobre mí
Estudiante avanzado de Ingeniería Industrial con experiencia en Customer Experience, análisis de datos, seguimiento de KPIs y mejora continua. Cuento con experiencia en empresas de consumo masivo, producto y servicios financieros, trabajando con indicadores. Me interesa desarrollarme en roles vinculados a análisis, procesos, experiencia del cliente, producto y gestión comercial.
Experiencia
Analista Customer Experience at Banco Hipotecario (2025-07 – Present)
- Seguimiento y análisis de indicadores (NPS, CSAT y CES), identificación de drivers y tendencias.
- Análisis diferenciado por canal (digital/presencial) y segmento de cliente para focalizar mejoras.
- Coordinación de acciones con áreas internas y mediciones de impacto antes/después.
Pasantía Producto at Midea Carrier (2025-01 – 2025-06)
- Benchmarking de productos.
- Análisis previos al lanzamiento de producto.
- Relevamiento y análisis de importaciones para soporte a decisiones comerciales.
Pasantía Consumer Service at Kimberly Clark (2023-02 – 2023-12)
- Mapeo de procesos, documentación operativa y propuesta de mejora continua.
- Análisis de reportes y seguimiento de KPIs.
Educación
Carrera de grado in Ingeniería Industrial – Universidad Tecnológica Nacional (2019-08 – 2026-12)
Intercambio académico internacional – Universidad Politécnica de Cataluña (2024-01 – 2024-08)
