Rocio Cortes
Atención al Cliente | Recepción | Soporte Administrativo | Ventas
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Sobre mí
Profesional orientada al cliente con experiencia en recepción, atención telefónica y soporte administrativo. Me destaco por mi capacidad de resolución, trato cordial y eficiente, y adaptación a entornos dinámicos. Busco contribuir a una empresa con un servicio de atención al cliente de calidad.
Experiencia
Recepción y Soporte Administrativo at Capital Markets Argentina | Thomson Reuters | SAP Argentina | CBSé | Gefco Argentina (2023-01 – 2026-05)
- Atención presencial, telefónica y virtual a empleados, clientes y proveedores.
- Gestión de correspondencia, archivo y digitalización de documentación.
- Coordinación de pedidos, insumos y tareas administrativas generales.
- Organización y preparación de salas de reuniones y eventos corporativos.
- Coordinación con sectores de limpieza, mantenimiento, catering y otras áreas.
- Manejo de caja chica y rendición de cuentas.
- Gestión de tarjetas de acceso y soporte operativo interno.
- Asistencia administrativa y colaboración con distintos equipos de trabajo.
- Resolución de consultas y soporte diario en entornos corporativos dinámicos.
Vendedora Eventual at Zara (2025-12 – 2025-12)
- Atención personalizada al cliente en salón de ventas y sector probadores.
- Asesoramiento sobre talles, estilos, calce y combinaciones de prendas.
- Reposición, organización y control de mercadería.
- Mantenimiento del orden y presentación del local según estándares comerciales.
- Resolución de consultas y asistencia al cliente durante la experiencia de compra.
- Apoyo en tareas operativas y colaboración con el equipo de ventas en jornadas de alta demanda.
- Adaptación a entornos dinámicos y cumplimiento de objetivos de atención y servicio.
Front Desk y Atención al Huésped at Leonardo Da Vinci Residence (2023-03 – 2024-03)
- Atención al huésped durante procesos de check in, check out y consultas generales.
- Resolución de reclamos y asistencia personalizada de manera presencial y telefónica.
- Gestión de reservas, facturación y cobro de servicios.
- Coordinación con housekeeping y control de inventario operativo.
- Asesoramiento turístico y orientación a huéspedes nacionales e internacionales.
- Manejo de redes sociales y apoyo en tareas administrativas del establecimiento.
- Organización, multitasking y adaptación a entornos dinámicos de atención al cliente.
Educación
Tecnicatura en Turismo in Turismo – Universidad Nacional de Lanús (2024-12 – 2024-12)
Tripulante de Cabina de Pasajeros in Aviación – Ceneas
