Rocio Gomez Rellia

Profesional proactiva y orientada al cliente, con experiencia en recursos humanos, atención al cliente y gestión de cobranzas. Destaco por mi capacidad para trabajar en equipo y resolver problemas de manera eficiente. Busco unirme a un equipo dinámico donde pueda aportar mis habilidades administrativas y de ventas, contribuyendo al crecimiento y éxito de la organización. Estoy comprometida con la excelencia en el servicio y la mejora continua.

Asistente de Recursos Humanos - Pro Action

(2024-12 - 2026-06)

• Coordiné procesos integrales de reclutamiento y selección para perfiles diversos: atención al cliente (comercio)
• Efectué el control, actualización y archivo minucioso de expedientes físicos y digitales de personal, asegurando el cumplimiento de normativas específicas de cada sector
• Gestioné y resolví consultas directas de los colaboradores sobre contratos, convenios colectivos, licencias médicas y asignación de vacaciones

Oficial C - Laredo S.R.L

(2021-01 - 2021-05)

• Realicé tareas de limpieza de hospitales públicos en el Hospital Durand (Ala de UTIN Covid 19)
• Cuento con ambas dosis de la vacuna Sputnik V y carnet certificado

Mucama - Los Soles Internacional

(2021-05 - 2021-09)

• Presté servicios de limpieza en clínicas privadas, cumpliendo funciones en la clínica Bazterrica
• Efectué la limpieza de áreas comunes, habitaciones de los pacientes, tendido de cama y servicio de lavandería

Polivalente - Supermercado Dia

(2020-09 - 2021-01)

• Trabajé como empleada polivalente
• Realicé tareas de reposición, limpieza general y manejo de caja

Administrativa de Cobranzas - Fernando Angeloni

(2019-05 - 2020-09)

• Realicé la cobranza en mora tardía de la cartera de morosos Fideicomiso Banco Comafi
• Generaba llamadas salientes a los clientes, negociaba y cerraba acuerdos de pago
• Daba seguimiento personalizado a cada caso hasta que se efectuaba el pago

Asesor de ventas - Activo Contact Center

(2018-02 - 2019-05)

• Realizaba llamadas salientes a potenciales clientes y concretaba ventas para los productos de Cablevisión-Fibertel-Personal

Asesor de atención al cliente - Comdata Group S.A

(2015-01 - 2018-02)

• Recepcionaba llamadas entrantes del segmento prepago de Telecom Personal
• Resolvía consultas del área de atención al cliente y gestionaba ventas para planes a factura/pospago y equipos móviles en la misma llamada

Gestora de cobranzas - Estudio Jurídico Julio Roth & Asociados

(2022-05 - 2022-09)

• Realizaba búsquedas de los clientes, generaba contactos con ellos y hacía un seguimiento de los mismos hasta la cancelación de la deuda

Asesora de atención al cliente - Acc Group (Tercerizadora de Telecentro)

(2018-03 - 2018-09)

• Respondía llamados entrantes de clientes para resolver inconvenientes o dudas sobre su servicio de televisión e internet, coordinando visitas técnicas e instalaciones
• Trabajé bajo métricas exigentes con el sistema de IVR de satisfacción del cliente

Auxiliar de Maestranza - Dixey S.A - Sanatorio Antártida

(2022-09 - 2024-11)

• Realicé limpieza en áreas públicas: pasillos, hall de entrada, baños y veredas
• Efectué la limpieza de habitaciones con pacientes, altas (habitaciones sin pacientes) y retiro de residuos patogénicos

Licenciatura - Recursos Humanos - Universidad de la Marina Mercante (2026-02)

Perito Auxiliar - Informática - CENS 51 (2015-02 - 2015-11)