Santiago Modarelli
Perfil operativo y técnico con experiencia en administración, atención al cliente, control de inventario, soporte informático y monitoreo de servicios críticos
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Sobre mí
Perfil operativo y técnico con experiencia en administración, atención al cliente, control de inventario, soporte informático y monitoreo de servicios críticos. Capacidad para organizar tareas, resolver problemas y adaptarme a distintos entornos de trabajo
Experiencia
Operador de Centro de Comando / IT Operations Analyst at Fiserv (2024-09 – 2026-05)
- Monitoreo de servicios, aplicaciones y procesos críticos vinculados a medios de pago.
- Gestión, seguimiento y escalamiento de incidentes operativos y técnicos, coordinando con equipos de soporte, desarrollo, infraestructura y proveedores.
- Participación en war rooms ante eventos de alto impacto, realizando seguimiento de avances, validación de afectación y comunicación de estado.
- Análisis inicial de alertas, degradaciones y fallas detectadas o reportadas, con registro y actualización de tickets según criticidad.
- Elaboración y envío de reportes operativos, incluyendo novedades, incidentes relevantes y estado general de plataformas.
Encargado at El Almacén de Pablo (2017-10 – 2024-09)
- Administración general del comercio y organización de tareas operativas.
- Control de inventario, stock y movimiento de mercadería.
- Manejo de sistemas de facturación y mantenimiento básico de equipos informáticos.
- Atención al cliente y resolución de problemas cotidianos.
Servicio técnico at El Almacén de Pablo (2020-11 – 2024-09)
- Armado, diagnóstico y mantenimiento de computadoras.
- Asesoramiento en compra de componentes y periféricos.
- Configuración de equipos según presupuesto y necesidades del cliente.
Educación
Tecnicatura in Análisis de Sistemas – Escuela Multimedial Da Vinci (2023)
Orientación in Ciencias Sociales – Colegio Rogacionista Padre Aníbal María Di Francia (2012 – 2018)
