Sebastian Pp

Profesional senior con más de 30 años de experiencia en entidades financieras nacionales e internacionales, con sólida trayectoria en liderazgo de equipos, gestión por objetivos, seguimiento de indicadores (KPIs) y articulación entre Operaciones y Negocio.

Experiencia conduciendo equipos operativos y comerciales, reemplazando gerencias, acompañando el cumplimiento de objetivos, atendiendo clientes individuos y empresas y desarrollando soluciones comerciales. Perfil orientado a resultados, con capacidad para organizar, priorizar, analizar desvíos y transformar objetivos en planes de acción y seguimiento.

Jefe Operativo at Banco Hipotecario (2019 – 2026)

• Liderazgo y coordinación de equipos operativos y comerciales, con reemplazo habitual de Gerencia.
• Seguimiento de objetivos comerciales, indicadores de gestión, productividad y calidad de servicio.
• Soporte directo a la gestión comercial y participación en ventas de préstamos, paquetes de productos e incrementos de líneas de tarjetas.
• Atención integral de clientes individuos y empresas; venta de cuentas empresa y realización de visitas comerciales.
• Asesoramiento a empresas en soluciones de pagos y cobranzas: transferencias, eCheq, pagos masivos, débito directo, QR, Payway y convenios de recaudación.
• Organización de tareas y recursos, resolución de reclamos y contingencias, y toma de decisiones para asegurar resultados y continuidad operativa.
• Administración operativa, tesorería, auditoría, control interno, compliance, PLA/FT y prevención de fraude.

Coordinador de Eficiencia y Calidad at Banco Santander Río (2017 – 2019)

• Coordinación de procesos operativos y control de calidad.
• Gestión de conciliaciones, cuentas de resultado y control operativo.
• Seguimiento de productividad, gastos y mejora de procesos.
• Cumplimiento normativo y soporte operativo integral.

Gerente Operativo at Citibank Argentina (1998 – 2017)

• Supervisión integral de operaciones bancarias y equipos operativos.
• Administración de tesorería, control operativo y auditorías internas.
• Prevención de fraude, control de riesgos y cumplimiento normativo.
• Optimización de procesos y mejora operativa en distintas sucursales.
• Soporte operativo intersucursales en Salta y Santiago del Estero. Reemplazo de Gerencia.
• Historial sostenido de auditorías con máxima calificación.

Asistente de Mostrador / Tesorero at Citibank Argentina (1994 – 1998)

• Atención al cliente y gestión integral de reclamos y situaciones críticas, priorizando la satisfacción y fidelización del cliente.
• Venta de cuentas y seguros.
• Registraciones contables y control de cuentas.
• Soporte operativo y reemplazos en sucursales y reemplazo de Tesorero.

Contador Público Nacional (en curso) – Universidad Siglo XXI

Bachiller – Colegio Sagrado Corazón (1992)