Selena Peralta

Mi nombre es Selena Peralta tengo 22 años mi perfil se basa en Administrativa con experiencia en entidades bancarias, gestión de recursos humanos, atención al cliente y procesos operativos.

Experiencia en administración, onboarding de personal, seguimiento de pagos, atención en sucursal y elaboración de reportes a gerencia. Perfil organizado, resolutivo y orientado a la eficiencia operativa y al trato profesional con clientes y equipos de trabajo.

Gestora de Atención al Cliente

BBVA | 07/2025 – 02/2026

• Atención personalizada a clientes en sucursal
• Resolución de incidencias operativas y digitales
• Asistencia en terminales de autoservicio y cajeros automáticos
• Generación y gestión de claves bancarias
• Recepción y entrega de tarjetas bajo supervisión
• Contacto y seguimiento a clientes con mora
• Derivación al área comercial y operativa según necesidad

Administración, Recursos Humanos y Ventas

Agencia Automotriz | Vicente López | 03/2022 – 05/2025

• Ventas telefónicas en frío a partir de bases de datos (Mercado Libre, Facebook y base interna)
• Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales
• Manejo diario de CRM
• Colaboración en procesos de selección y contratación de personal
• Coordinación de onboarding e integración de nuevos empleados
• Elaboración de reportes e informes para gerencia
• Seguimiento de compromisos de pago y reporte de impagos
• Atención al cliente en reclamos y procesos postventa

Analista Administrativa con Atención al Cliente

Municipalidad de Vicente López | 05/2023 – 04/2024

• Organización y archivo de documentación administrativa
• Gestión de procesos internos del área
• Administración de recursos humanos
• Análisis de compras, control de suministros y stock
• Capacitación y seguimiento de personal

Bachiller en ciencias sociales//

instituto Manuel Dorrego /2021