Silvia

Profesional con experiencia en Recursos Humanos, atención al cliente, ventas, marketing y coordinación de equipos de trabajo. Me he desempeñado en procesos de reclutamiento y selección de personal, administración de legajos, capacitación de colaboradores, seguimiento de productividad y resolución de conflictos internos. Cuento con habilidades para liderar grupos, organizar tareas y acompañar el cumplimiento de objetivos comerciales y operativos.

Asistente de Recursos Humanos at Doña Victoria Productos (2023-12 – 2025-11)

• Reclutamiento, preselección y entrevistas de candidatos para áreas comerciales y logística.
• Evaluación de perfiles y selección de personal.
• Administración y actualización de legajos del personal.
• Coordinación y supervisión de equipo de vendedores, con dotación de 15 personas a cargo.
• Seguimiento de indicadores de productividad y gestión de bonos por desempeño.
• Implementación de acciones de retención y motivación del personal.
• Resolución de conflictos internos y mejora del clima laboral.
• Organización de eventos internos y acciones de integración (cumpleaños, reconocimientos).
• Diseño y dictado de capacitaciones quincenales para equipos de ventas.
• Soporte administrativo general al área de Recursos Humanos.

Asistente de Marketing / Atención al Cliente at Doña Victoria Productos (2023-12 – 2025-11)

• Atención al cliente por canales telefónicos y digitales.
• Recepción y gestión de llamadas entrantes.
• Resolución de consultas, reclamos y servicio postventa.
• Administración y actualización de base de datos de clientes potenciales provenientes de campañas en Facebook.
• Contacto comercial en frío para generación de oportunidades de venta.
• Seguimiento de clientes interesados y derivación al área comercial.
• Soporte en campañas promocionales y acciones de marketing.

Atención al Cliente / Promotora Comercial at DirecTV (2014-03 – 2018-07)

• Atención personalizada al cliente en puntos promocionales.
• Promoción de productos y servicios de la compañía.
• Asesoramiento comercial y detección de necesidades del cliente.
• Gestión de consultas, reclamos y servicio postventa.

Atención al Cliente (Eventual) at Movistar (2013-10 – 2014-03)

• Atención al cliente presencial y asesoramiento comercial.
• Resolución de consultas sobre productos y servicios.
• Derivación de casos específicos a sectores correspondientes.
• Cumplimiento de objetivos de servicio y calidad de atención.

Recursos Humanos

Operador Preventivo en Salud Mental – UNAEP - Grupo Educativo Psicosocial (2024)

Curso RCP en Contexto de Pandemia (2022)

Curso Primeros Auxilios Básicos – Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires (2022)

Curso Atención y servicio al cliente (2017)

Curso Análisis de Datos Empleando Estadística Descriptiva – Servicio Nacional de Aprendizaje SENA (2017)