Sofia Ferreno

Supervisora Comercial con sólida trayectoria en retail, e-commerce y gestión de canales digitales. Especialista en liderazgo de equipos de alto rendimiento, optimización de embudos de conversión y análisis de KPIs (ticket promedio, SAT y conversión).

Con foco en resultados: incrementó la conversión de ventas de un local del 30% al 70% y la facturación un 50% interanual, operando con un presupuesto 40% menor.

Experiencia en gestión de campañas de marketing digital de alto impacto (Cyber Monday, Hot Sale), administración de inventarios y manejo avanzado de CRM y herramientas de Business Intelligence.

Supervisora Comercial at DecoPrimeraJunta (2025-01 – Present)

• Gestión y supervisión simultánea de 3 cuentas de Mercado Libre: la cuenta principal alcanzó la categoría MercadoLíder Platinum en 2 meses, y las cuentas secundaria y terciaria lograron habilitar envíos Flex y Full.
• Incremento de la conversión de ventas del local del 30% al 70% (base 2025), operando con un presupuesto 40% menor al del año anterior.
• Crecimiento de la facturación del 50% respecto al año anterior, alcanzando una rentabilidad del 60%.
• Liderazgo de un equipo comercial de 8 asesores (e-commerce y ventas presencial/online), con definición y seguimiento de objetivos mensuales y trimestrales.
• Supervisión integral del área de ventas y participación en la planificación comercial junto a gerencia, coordinando procesos en canales presenciales y digitales.
• Gestión de CRM (Kommo, Chatwoot) para seguimiento y optimización de la conversión de leads.
• Planificación y ejecución de acciones comerciales de marketing digital (Cyber Monday, Hot Sale), con monitoreo de KPIs y performance de publicaciones.
• Elaboración de reportes de resultados y control de presupuesto (ACOS y ROI).

Asesora Comercial at Barbetta Deportes (2024-08 – 2025-10)

• Administración de apertura y cierre de caja, y control de ingresos.
• Control integral de inventarios: gestión de stock y rotación de productos, garantizando el abastecimiento crítico y la disponibilidad de mercadería.
• Enlace operativo con proveedores para reposición de productos, gestión de pedidos y cumplimiento de plazos de entrega.
• Visual merchandising: organización comercial del salón de ventas y armado estratégico de vidrieras para optimizar la estética y potenciar las ventas.
• Ventas omnicanal: gestión de consultas y cierre de operaciones vía WhatsApp Business, Mercado Libre y Tienda Nube, con seguimiento comercial activo para la fidelización de clientes.

Asesora Comercial at EnzoStore (2023-03 – 2024-07)

• Gestión integral del proceso de ventas, desde la atención inicial hasta el cierre y la postventa.
• Asesoramiento personalizado al cliente, orientado a la conversión y a la mejora de la experiencia de compra.
• Manejo de ventas en canal presencial y digital (WhatsApp / redes), con control de stock y reposición del salón de ventas.
• Cumplimiento de objetivos comerciales individuales y de equipo, con seguimiento de clientes y fidelización.

Asesora Comercial Retail y E-commerce at Kamoo Outlet (2022-03 – 2023-02)

• Atención y asesoramiento al cliente en el punto de venta, orientados a la experiencia de compra y al cierre de ventas.
• Gestión y control de stock mediante Tienda Nube, asegurando la correcta carga y actualización del inventario.
• Gestión de redes sociales de la marca, incluyendo atención al cliente y publicación de contenido comercial.

Licenciatura in Administración de Empresas – UBA (2025-01)

Curso in Operador de Herramientas de Marketing Digital – CFP (2025-01 – 2026-12)

Certificación in Tripulante de Cabina de Pasajeros – AEROCESNA (2023-01 – 2024-12)