Solcito
Gerente Operativa | Liderazgo de Equipos | Experiencia al Cliente
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Sobre mí
Gerente con experiencia en gestión operativa, liderazgo de equipos y atención al cliente en entornos dinámicos de alta demanda. Especializada en optimización de procesos, cumplimiento de objetivos comerciales y mejora continua de la experiencia del cliente. Capacidad para coordinar equipos, analizar indicadores de desempeño y desarrollar estrategias orientadas a resultados.
Experiencia
Gerente at Arcos Dorados S.A. (McDonald's Argentina) (2022-01 – Present)
- Supervisión integral de operaciones, personal e inventarios.
- Coordinación de equipos de trabajo, turnos y capacitaciones.
- Control de caja, fondos y arqueos diarios.
- Seguimiento de KPIs y cumplimiento de objetivos comerciales.
- Implementación de mejoras operativas para optimizar tiempos y servicio.
- Reducción de errores operativos y mejora en atención al cliente.
Líder de Experiencia al Cliente at Arcos Dorados S.A. (McDonald's Argentina) (2021-01 – 2022-12)
- Supervisión del área de atención al cliente y resolución de reclamos.
- Capacitación y acompañamiento de equipos para mejorar la experiencia del cliente.
- Apoyo en procesos de selección y formación de personal.
- Colaboración en estrategias comerciales para impulsar ventas.
Educación
Marketing Digital – Coderhouse (2025-01)
Secundario Completo – Instituto Superior Santa María (2017-01 – 2020-12)
