Sonia Pelozo
ATENCIÓN AL CLIENTE | SOPORTE TÉCNICO | GESTIÓN OPERATIVA
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Sobre mí
Experiencia en atención al cliente, soporte técnico, facturación y retención, principalmente en el sector de telecomunicaciones.
Experiencia en resolución de consultas y problemas, gestión de reclamos y seguimiento de clientes. También cuento con experiencia en control de gestión y monitoreo de operaciones en tiempo real, además de gestión integral de emprendimiento, incluyendo compras, proveedores, stock, pedidos y atención al cliente.
Experiencia
Gestión y operaciones at DON CHOCHO BA (2022-03 – 2026-01)
Emprendimiento propio. Gestión integral de emprendimiento dedicado a la comercialización de productos ecuatorianos y elaboración de alimentos.
- Atención al cliente y gestión de pedidos.
- Gestión de compras y relación con proveedores.
- Control y reposición de stock.
- Producción, preparación y empaquetado de productos.
- Atención de clientes minoristas y mayoristas.
- Coordinación de operaciones de local gastronómico bajo modalidad take away.
- Organización y participación en ferias comerciales itinerantes.
Agente telefónica at ATENTO (2020-01 – 2020-04)
- Atención al cliente en servicios de telefonía fija e internet.
- Soporte técnico y resolución de consultas.
- Gestión de facturación.
- Retención de clientes.
- Gestión de reclamos y resolución de problemas relacionados con el servicio.
Agente telefónica / Analista de gestión at KONECTA (2015-05 – 2018-04)
- Atención al cliente en servicios de telefonía móvil.
- Soporte técnico.
- Gestión de facturación.
- Retención de clientes.
- Resolución de consultas y problemas relacionados con el servicio.
- Monitoreo de operaciones en tiempo real.
- Seguimiento de indicadores de gestión.
- Control de disponibilidad de recursos.
