Stefani Peña

Asistente administrativa con formación científica en la UBA y sólida experiencia en gestión documental y atención al cliente. Especialista en la carga de datos, elaboración de reportes técnicos y seguimiento administrativo mediante herramientas digitales. Cuento con más de 5 años de experiencia en atención al cliente con gran capacidad de aprendizaje y adaptación a diferentes entornos y una marcada orientación al detalle y al servicio.

Surveyor at Jan De Nul Group (2021-01 – 2024-12)

• Procesé grandes volúmenes de datos técnicos y elaboré reportes operativos en Excel avanzado para análisis de calidad.
• Organicé documentación técnica y respaldos digitales, asegurando trazabilidad y precisión de la información.
• Colaboré con equipos internacionales bajo estándares de precisión, confidencialidad y cumplimiento.

Asesora de belleza at Ver (2020-01 – 2025-12)

• Atendí consultas entrantes por WhatsApp, Instagram, Facebook y Mercado Libre, respondiendo en tiempo real y resolviendo dudas de clientes.
• Asesoré a más de 50 clientes mensuales en productos de cuidado personal, fragancias y cosmética, ofreciendo recomendaciones personalizadas.
• Gestioné pedidos, control de inventario y seguimiento de entregas, alcanzando más de 90% de satisfacción en postventa.

Asesora de ventas at Ver (2019-07 – 2019-12)

• Brindé atención personalizada al cliente, asesorando en tendencias, estilos y selección de prendas.
• Alcancé el 100% de los objetivos de venta semanal.
• Garantizaba la experiencia en tienda cuidando la presentación del espacio según estándares de marca.

Office Manager/Customer Success at HIT Group (2019-01 – 2019-06)

• Optimicé la gestión documental y de proveedores, asegurando la eficiencia operativa diaria del espacio.
• Coordiné la comunicación interna y agendas corporativas mediante herramientas digitales.
• Supervisé el flujo de facturación y el control de suministros, manteniendo reportes precisos para la administración central.
• Gestioné la resolución de incidencias técnicas y operativas, garantizando una experiencia de usuario de alta calidad.

Tutora Académica - Programa UxU at Universidad de Buenos Aires (2025-03 – Present)

• Acompañar a estudiantes en su proceso académico y emocional promoviendo la continuidad educativa.
• Implementar estrategias personalizadas de orientación y motivación para fortalecer la permanencia escolar.
• Realizar seguimientos y reportes de progreso, identificar riesgos de deserción y aplicar soluciones tempranas.

Licenciatura in Oceanografía – Universidad de Buenos Aires (2015-01 – 2025-12)

Perito Mercantil – Escuela de Comercio N°2 "Antonio Bermejo" (2005-01 – 2009-12)