Tomas Servin

Profesional IT con más de 5 años de experiencia brindando soporte a usuarios corporativos, resolución de incidencias y acompañamiento de procesos de negocio.

Experiencia trabajando con SAP, Active Directory, Jira Service Management e Intune, interactuando con diferentes áreas para identificar necesidades, analizar requerimientos y dar seguimiento a soluciones. Actualmente cursando la Diplomatura en Ciencia y Análisis de Datos en UTN, buscando desarrollarme como Analista Funcional, aportando capacidad analítica, comunicación con usuarios y comprensión de procesos.

Analista de Soporte IT | Soporte Funcional | Help Desk at Tecpetrol (2025-03 – Present)

• Gestión y seguimiento de requerimientos funcionales e incidencias de usuarios.
• Análisis de causas y coordinación con distintas áreas para la resolución de problemas.
• Soporte funcional en procesos administrativos vinculados a SAP.
• Identificación de necesidades de usuarios y acompañamiento en la utilización de aplicaciones corporativas.
• Administración de identidades y dispositivos mediante Active Directory e Intune.

Analista IT | Soporte Funcional at Banco Hipotecario (2022 – 2025)

• Análisis y resolución de incidencias reportadas por usuarios.
• Gestión, seguimiento y resolución de requerimientos utilizando Jira Service Management.
• Manejo de herramientas de gestión y sistemas corporativos.
• Configuración de VPN, MFA, correos corporativos y sincronización de cuentas.

Analista de Servicio al Cliente at Banco del Sol (2020 – 2022)

• Atención al cliente mediante chat, teléfono y canales digitales.
• Resolución de consultas e incidentes sobre productos y servicios financieros.
• Gestión de reclamos y seguimiento con BCRA.
• Análisis de documentación legal para altas de asesores.

Diplomatura in Ciencia y Análisis de Datos – Universidad Tecnológica Nacional (2025)

Python – Coderhouse (2023)