Trinidad Cameroni

Tengo 23 años, soy de Tigre y actualmente me encuentro buscando empleo.

Cuento con experiencia en ventas y mas aun, en el área de Atención al cliente. Suelo destacar por mi buena comunicación y predisposición.

Captacion de donaciones Unicef.

Asesora comercial Wenance Fintech.

Asesora de atencion al cliente en Wenance Fintech.

Customer Care en Wenance Fintech.

•  Soporte y resolución de consultas de los colaboradores
• Soporte en resolución de llamados conflictivos o clientes con gestión legal.
• Participación activa en propuestas y gestión de mejora de procesos del área y otros sectores participantes.
• Control de KPIs del sector por Five9 (sla, csat, nps, awt, ata, tmo, acw, fcr).
• Control de gestión de los canales de contacto redes sociales a través de S1 Gateway.
• Gestión y seguimiento de casos por SalesForce.
• Seguimiento de ausentismo del equipo.
• Generación y análisis de archivos y/o reportes para el seguimiento y mejora de métricas de productividad.
• Armado y dictado de coaching/capacitaciones.
• Preparación de comunicados de nuevos procesos.
• Actualización y modificación de intranet brindada a operadores.
• Generación de materiales para capacitaciones.

Secundario completo,

Excel intermedio.

Tableau Intermedio.