Ulises Moreira

Técnico con más de 12 años de experiencia en soporte técnico IT, gestión de incidentes de red y mantenimiento de infraestructura crítica en entornos industriales y telecomunicaciones. Desempeño probado en operación de NOC, administración de sistemas GIS (ArcGIS Enterprise), mantenimiento de hardware de fibra óptica y cumplimiento de SLAs en ambientes 24/7. Actualmente en formación en Instrumentación y Control (Fundación YPF) y Automatización Industrial (UTN), orientando mi carrera hacia la industria Oil & Gas en la Cuenca Neuquina.

Experiencia en campo en la región de Vaca Muerta. Perfil orientado a la operación confiable, la mejora continua y el trabajo en entornos de alta exigencia.

Analista de Soporte Técnico y Sistemas GIS at Claro Argentina (AMX Argentina S.A.) (2022-11 – 2025-11)

Soporte de segundo nivel para plataforma ArcGIS Enterprise en infraestructura de telecomunicaciones; gestión integral de tickets y administración de sistemas críticos.

• Soporte de segundo nivel para plataforma ArcGIS Enterprise en infraestructura de telecomunicaciones; herramienta clave para gestión de activos de red en campo (relevante para operaciones O&G).
• Gestión integral de tickets en plataforma Remedy: apertura, diagnóstico, seguimiento y cierre de incidentes técnicos, garantizando cumplimiento de SLAs.
• Administración y mantenimiento preventivo de bases de datos SQL Server y estaciones de trabajo Windows.
• Despliegue y actualización de software en entornos corporativos; configuración de sistemas y resolución de fallas de hardware.
• Capacitación a usuarios finales en nuevas herramientas de software y protocolos de soporte.

Supervisor de Operación, Mantenimiento y Soporte de Red at Claro Argentina (AMX Argentina S.A.) (2014-11 – 2022-11)

Supervisión y ejecución de mantenimiento preventivo y correctivo de hardware de red crítico con disponibilidad del 99,9% en entornos de alta criticidad equivalentes a estándares O&G.

• Supervisión y ejecución de mantenimiento preventivo y correctivo de hardware de red crítico, logrando disponibilidad del 99,9% (uptime en entornos de alta criticidad, equivalente a estándares O&G).
• Gestión de incidentes en infraestructura de fibra óptica de larga distancia en la Patagonia; coordinación de equipos técnicos en campo en zonas productivas de Neuquén.
• Liderazgo en instalación y puesta en marcha de hardware de medición activa VIAVI y sistemas de seguridad electrónica.
• Reducción del 50% en costos operativos (OPEX) mediante optimización de protocolos de soporte y mantenimiento.
• Coordinación con contratistas y proveedores en proyectos de despliegue tecnológico en campo.

Analista – Network Operation Center (NOC) at Claro Argentina (AMX Argentina S.A.) (2012-12 – 2014-11)

Monitoreo continuo 24/7 de infraestructura de red troncal con diagnóstico y resolución de fallas en hardware de red y software de transporte de datos.

• Monitoreo continuo 24/7 de infraestructura de red troncal: diagnóstico y resolución de fallas en hardware de red y software de transporte de datos.
• Recepción y categorización de alarmas del sistema; apertura de casos y escalamiento a especialistas de nivel superior según protocolos de gestión de incidentes.
• Uso de herramientas de monitoreo y plataformas de gestión de red en entorno de operación crítica.

Instrumentación y Control in Instrumentación y Control – Fundación YPF (2026-03)

Diplomatura en Automatización Industrial in Automatización Industrial – UTN – Universidad Tecnológica Nacional (2025-03)

Técnico en Telecomunicaciones in Telecomunicaciones – ISSD – Fundación Santo Domingo (2012)

Administrador de Redes in Redes – Fundación Santo Domingo (ISSD) (2012 – 2014)