Valentin Rios

Estudiante de Recursos Humanos con experiencia en atención al cliente, gestión de casos y coordinación de equipos, con participación en tareas de seguimiento, control de información y capacitación de personal. Busco orientar mi desarrollo profesional hacia áreas de Administración o Recursos Humanos, donde pueda aplicar mi experiencia en organización, gestión y trabajo con personas, incorporando nuevas responsabilidades y conocimientos.

Back Up de Líder - Getnet Uruguay

(2026)

Apoyo en la coordinación de un equipo de 10 colaboradores, realizando seguimiento de desempeño y calidad de atención. Participación en capacitación, organización operativa y acompañamiento del equipo.

• Coordinación y acompañamiento de un equipo de 10 colaboradores.
• Seguimiento de desempeño y control de tiempos de conexión.
• Supervisión de la calidad de atención en diferentes canales.
• Control y contabilización de casos gestionados por el equipo.
• Capacitación y acompañamiento de nuevos colaboradores.
• Colaboración en la organización diaria del equipo y resolución de situaciones operativas.

Soporte técnico - Campaña Getnet Uruguay

(2024 - 2025)

Gestión y seguimiento de consultas, reclamos e incidencias vinculadas a equipos y servicios. Registro de casos, resolución de primer nivel y derivación a áreas especializadas.

• Gestión, registro y seguimiento de consultas, reclamos e incidencias.
• Resolución de casos de primer nivel vinculados al funcionamiento de equipos y servicios.
• Derivación de casos complejos a las áreas correspondientes y seguimiento hasta su resolución.
• Actualización de información y documentación de gestiones en los sistemas utilizados.

Operador - Campaña Santander

(2022 - 2024)

Gestión de cartera de clientes, seguimiento de acuerdos y registro de información en sistema. Enfoque en negociación, resolución de consultas y cumplimiento de objetivos.

• Gestión y seguimiento de cartera de clientes.
• Registro y actualización de gestiones y acuerdos en sistema.
• Negociación de alternativas de pago de acuerdo con cada situación.
• Seguimiento de acuerdos y resolución de consultas.
• Gestión orientada al cumplimiento de objetivos y mantenimiento de una comunicación efectiva con clientes.

TEAM - DEGASA S.A. — KFC

(2019 - 2021)

Coordinación de tareas operativas, atención al cliente y gestión del funcionamiento diario del sector. Seguimiento de procedimientos, organización de recursos y resolución de situaciones operativas.

• Atención al cliente y gestión de pedidos y transacciones en caja.
• Organización y coordinación de tareas operativas del sector.
• Control y reposición de insumos.
• Seguimiento del cumplimiento de procedimientos y estándares internos.
• Resolución de situaciones operativas y colaboración con el equipo.

Tecnicatura Superior - Recursos Humanos - Teclab (2025-04)