Vero Rossi

Profesional con más de 15 años de experiencia en Customer Experience, gestión administrativa-contable y coordinación de operaciones. Especializada en optimización de procesos, mejora continua y cumplimiento de normativas y estándares de calidad, incluyendo marcos basados en Normas ISO. Sólida trayectoria en la gestión integral de la experiencia del cliente, combinando eficiencia operativa con un enfoque centrado en el usuario.

Me destaco por mi adaptabilidad, visión integral y capacidad para generar impacto en entornos dinámicos.

Gestora de Operaciones & Customer Experience at Dra. Laura Yamina Román MP: 9398, Medicina General Y Familiar (2026-02 – Present)

Gestión de operaciones administrativas y experiencia del paciente en modalidad remota, brindando soporte integral a profesional médica con desempeño en múltiples instituciones de salud.

• Fuerte enfoque en customer experience, optimizando la comunicación con pacientes a través de canales digitales
• Coordinación eficiente de turnos, seguimiento personalizado de consultas y fidelización de pacientes
• Manejo avanzado de sistemas de gestión y CRM para administración, análisis y actualización de datos
• Coordinación de información y documentación entre instituciones, optimizando flujos de trabajo
• Gestión integral de trámites con obras sociales y ART
• Administración de procesos de facturación y cobranzas, con seguimiento activo de pagos y control financiero
• Orientación a la mejora continua mediante la implementación de herramientas digitales

Customer Success Specialist (Gestión y Seguimiento de Clientes) at Agencia Publissoft (2025-10 – 2025-12)

Cobertura por licencia. Responsable de acompañar al cliente durante todo su ciclo de vida, asegurando una experiencia positiva, seguimiento proactivo y resolución eficiente de consultas.

• Gestión de CRM, análisis de interacciones y coordinación interna
• Garantizar retención y satisfacción de clientes

Profesional en CRM y Customer Success Specialist (Gestión y Seguimiento de Clientes) at Choque Solución (2023-08 – 2025-08)

Experta en gestión de relaciones con clientes a través de plataformas digitales.

• Dominio de CRM para seguimiento y análisis de interacciones
• Implementación de capacitación personalizada
• Atención y servicio de calidad al cliente
• Manejo de sistemas informáticos y tecnológicos
• Gestión de la base de datos y registros

Auxiliar Contable at Financiera Dilfer (2023-01 – 2023-06)

Realizar diversas funciones administrativas que apoyen las operaciones diarias del departamento contable.

• Verificación y conciliación de cuentas bancarias para asegurar que los registros financieros internos coincidan con los estados de cuentas del banco
• Ingresar y actualizar datos financieros en el sistema de gestión contable, garantizando la precisión y el cumplimiento de las normativas contables

Asistente de Oficial de Cancillería at Consulado de Uruguay – Sede Concordia (2022-10 – 2022-12)

Coordinación de tareas consulares y administrativas, incluyendo gestión de agendas, correspondencia oficial y trámites de nacionalidad.

• Resolución eficiente de consultas y solicitudes de ciudadanos

Administración General y Contable at Mutual del Personal Argentino de la CTM de Salto Grande (2013-04 – 2022-12)

Gestión integral de operaciones administrativas y contables en una institución mutual.

• Emisión y registro de facturas, manejo del sistema SIAP y presentación de informes ante la AFIP
• Preparación y entrega de informes requeridos por el Instituto Nacional de Asociativismo y Economía Social (INAES)
• Cálculo y procesamiento de pagos de jubilaciones, así como la gestión de otros pagos
• Administración de ayudas económicas, incluyendo cálculos, registros y aprobaciones
• Conciliaciones bancarias y registro de operaciones financieras
• Participación en la mejora y estandarización de procesos administrativos, alineados a criterios de calidad y cumplimiento normativo bajo marcos de referencia como Normas ISO

Auxiliar Administrativo Contable at Estudio Contable Impositivo Affrachino (2011-06 – 2012-08)

Apoyo en funciones administrativas y contables.

• Sólido conocimiento y manejo de SIAP y otros software contables
• Experiencia en la automatización de procesos financieros y administrativos, desde el registro de transacciones hasta la emisión de reportes
• Cumplimiento riguroso de las normativas contables y fiscales

Asistente Administrativo at Instituto Médico Quirúrgico Garat (2010-03 – 2010-12)

Realización de tareas administrativas en institución médica.

• Realización de tareas administrativas diarias
• Preparación y emisión de facturas, así como el seguimiento de pagos y registros contables
• Proporcionar asistencia y atención directa al cliente o usuarios

Licenciatura in Nuevas Tecnologías – Universidad de Salvador (2010-03 – 2012-12)

Técnico Superior in Programación – Universidad Tecnológica Nacional (2007-03 – 2009-12)