Veronica Silvana Cozzarin

Profesional con más de 25 años de experiencia en concesionarios automotrices, retail y administración comercial. Amplia trayectoria en gestión de planes de ahorro, patentamientos, adjudicaciones, entregas de unidades, atención al cliente y coordinación de equipos de trabajo.

Experiencia liderando sectores administrativos, desarrollando procesos, capacitando personal y acompañando el crecimiento sostenido de operaciones comerciales. Orientada a resultados, con fuerte vocación de servicio, capacidad de organización, liderazgo y mejora continua.

Responsable Administrativa y operativa at CONCESIONARIO RENAULT GALANTE D´ANTONIO (2026-03 – Present)

Responsable de la coordinación operativa y administrativa del taller, asegurando el correcto funcionamiento de la sucursal y la calidad de atención al cliente.

• Coordinación integral de la operación diaria del taller.
• Organización de turnos y seguimiento de clientes.
• Elaboración de presupuestos y facturación de servicios.
• Gestión de repuestos y seguimiento de reparaciones.
• Elaboración de reportes para Gerencia y Renault Argentina.
• Coordinación de tareas administrativas y operativas de la sucursal.

Responsable de Administración Comercial, Planes de Ahorro y Atención al Cliente at SALVADOR M. PESTELLI S.A. (2015-08 – 2026-03)

Responsable de la gestión integral del área administrativa y comercial vinculada a planes de ahorro, adjudicaciones, patentamientos, entregas de unidades y atención al cliente. Participé activamente en el crecimiento y profesionalización del sector, acompañando la expansión de la cartera de clientes, el desarrollo de equipos de trabajo y la implementación de mejoras operativas.

• Administración integral de planes de ahorro.
• Gestión de adjudicaciones, patentamientos y entregas de unidades.
• Coordinación de procesos administrativos y comerciales
• Gestión de cartera activa de clientes.
• Seguimiento de cobranzas y control de mora.
• Elaboración de reportes e indicadores de gestión.
• Capacitación y desarrollo de colaboradores.
• Coordinación con áreas comerciales, financieras y operativas.

Administración Comercial, Planes de Ahorro y Entregas at MAYNAR – TOYOTA NÚÑEZ – CLAMA – TARABORELLI (2006-12 – 2014-04)

Desarrollo profesional dentro de distintos concesionarios automotrices desempeñando funciones vinculadas a administración comercial, planes de ahorro, patentamientos, créditos, coordinación de entregas y atención al cliente. Participé en todas las etapas del proceso administrativo de unidades 0KM y usados, desde la recepción y control documental hasta la entrega final al cliente, trabajando en permanente coordinación con áreas comerciales, administrativas y operativas.

• Gestión integral de documentación para patentamientos, créditos y operaciones de OKM y usados.
• Seguimiento administrativo de planes de ahorro y adjudicaciones.
• Coordinación de entregas de unidades.
• Control de pagos y requisitos documentales.
• Atención y acompañamiento al cliente durante todo el proceso comercial.
• Coordinación con áreas de ventas, administración y taller.

Analista Administrativa – Cuentas a Pagar at FRÁVEGA S.A. (2005-12 – 2006-09)

• Control y validación de documentación respaldatoria.
• Seguimiento de pagos a proveedores.
• Control de servicios de logística, transporte y gastos operativos.
• Solicitud y seguimiento de órdenes de pago.
• Conciliación administrativa de documentación.

Administrativa de Calidad y Atención al Cliente at DISCO S.A. (1992-01 – 2004-11)

Desarrollé mi carrera profesional dentro de la compañía asumiendo progresivamente mayores responsabilidades en áreas operativas, comerciales, administrativas y de calidad. Comencé como cajera, posteriormente asumí la supervisión de sectores comerciales y luego funciones administrativas vinculadas a Gerencia, participando activamente en la implementación de procesos de calidad y mejora continua.

• Participé en la implementación y certificación de procesos bajo normas ISO 9000.
• Diseñé e implementé un sistema interno de gestión y seguimiento de reclamos.
• Establecí procesos de respuesta que permitieron mejorar significativamente los tiempos de atención al cliente.
• Capacité equipos de distintas sucursales en estándares de calidad y mejora continua.
• Fui promovida en distintas oportunidades acompañando mi crecimiento profesional dentro de la organización.

Ciencias de la computación – UBA (1992 – 1994)

Perito Mercantil – Colegio Nacional Pablo Nogues (1985 – 1991)