Yamile Cisterna

Técnica Superior Universitaria en RR. HH. con más de 10 años de experiencia en gestión administrativa, atención al cliente y seguimiento de procesos.

Experiencia en control y actualización de documentación, gestión de información, elaboración de reportes, carga y seguimiento de datos, coordinación con distintas áreas y resolución de requerimientos administrativos. Manejo de Excel intermedio, Google Workspace y diversos sistemas de gestión. Perfil organizado, responsable y dinámico, con autonomía para gestionar múltiples tareas y facilidad para adaptarme a nuevos procedimientos y herramientas.

Administrativa de RRHH at Edilicia Cleaning SRL (2025-09 – 2026-06)

• Gestión, actualización y control de documentación, legajos e información administrativa.
• Elaboración de reportes e indicadores para Gerencia.
• Coordinación con proveedores, solicitud de cotizaciones, gestión de compras y seguimiento de uniformes, elementos de protección personal (EPP) e insumos.
• Seguimiento de requerimientos internos y coordinación con distintas áreas para resolver necesidades administrativas y operativas.
• Gestión de altas, bajas y modificaciones de personal ante ARCA, control de novedades y preparación de información para la preliquidación de haberes.

Auxiliar de ADP at EuroClean SRL (2024-07 – 2025-03)

• Control y seguimiento de horas extras y elaboración de reportes.
• Gestión, carga y actualización de documentación en plataformas de gestión documental de clientes.
• Organización y ejecución de inducciones para nuevos ingresos.
• Altas y bajas en ARCA.
• Gestión y actualización de documentación del personal.

Administrativa de posventa at Modernia SA (2023-01 – 2024-03)

• Gestión y seguimiento de reclamos y requerimientos de clientes, desde su recepción hasta su resolución.
• Planificación y organización de agendas de reparación, coordinando fechas y horarios con los clientes.
• Organización y distribución diaria de tareas entre dos equipos de técnicos, comunicando cronogramas y prioridades, realizando el seguimiento de los servicios y coordinando la resolución de imprevistos.
• Coordinación entre clientes, proveedores, técnicos y áreas internas para dar respuesta a requerimientos y garantizar la continuidad del servicio.
• Gestión de materiales e insumos, coordinación de órdenes de retiro y elaboración de reportes para Gerencia.

Adm. de Atención al Cliente at Aguas Cordobesas SA (2014-02 – 2022-09)

• Atención y resolución de consultas mediante plataforma de chat en vivo.
• Gestión simultánea de hasta cinco conversaciones, manteniendo una comunicación clara y cordial.
• Utilización del CRM Silanus para la gestión y el seguimiento de consultas.
• Orientación al cliente y resolución de requerimientos, procurando brindar respuestas oportunas y precisas.
• Experiencia de trabajo remoto durante el último año de la relación laboral.

Técnica Superior Universitaria en Recursos Humanos in Recursos Humanos – Escuela Superior de Comercio “Manuel Belgrano” - UNC (2013 – 2018)