Yasna Suarez

Profesional con experiencia en atención y servicio al cliente, ventas, recepción, manejo de caja y apoyo administrativo, desarrollada en empresas de retail, servicios y educación. Cuento con experiencia en atención presencial, resolución de requerimientos, entrega de información, gestión de pagos, reposición y organización de productos, además de apoyo en el ingreso y manejo de información en planillas Excel. Me caracterizo por mi capacidad de adaptación, orientación al cliente, aprendizaje rápido, comunicación efectiva y resolución de problemas.

También cuento con experiencia apoyando la incorporación y capacitación de nuevos integrantes de equipos de trabajo y guiando grupos. Busco desarrollarme en posiciones de atención al cliente, servicio al cliente, soporte, gestión de agenda, asistencia administrativa, back office o roles ejecutivos, especialmente en modalidades remotas o híbridas, donde pueda aportar mis habilidades de comunicación, organización, gestión y orientación al servicio.

Atención al Cliente / Ventas / Retail - PREUNIC - Santiago, Chile

(2024-09)

• Atención y orientación a clientes, identificando sus necesidades y entregando asesoría sobre productos y servicios.
• Apoyo en procesos de venta y experiencia del cliente.
• Resolución de consultas y requerimientos de clientes de manera cordial y eficiente.
• Organización, reposición y mantenimiento del orden del área de trabajo.
• Apoyo en tareas operativas propias del funcionamiento de la tienda.
• Trabajo colaborativo con el equipo para asegurar una adecuada atención y servicio.

Sales Experience Assistant - TODO MODA

(2024-02 - 2024-04)

• Atención y asesoría directa a clientes, identificando sus necesidades y apoyando el proceso de compra.
• Gestión de ventas y orientación sobre productos.
• Manejo de caja y recepción de pagos.
• Reposición y organización de productos.
• Mantención del orden y presentación de la tienda.
• Apoyo en la entrega de una experiencia positiva al cliente.

Vendedora Retail - PALMERS

(2023-03 - 2024-01)

• Atención y asesoría personalizada a clientes durante el proceso de compra.
• Gestión de ventas y orientación sobre productos.
• Manejo de caja y recepción de pagos.
• Reposición y organización de productos.
• Ingreso de datos e información en planillas Excel.
• Apoyo en tareas administrativas y gestión de información.
• Participación en el entrenamiento y orientación de nuevos integrantes del equipo.
• Mantención del orden y organización del espacio de trabajo.

Cajera / Recepcionista - D DIVAS

(2019-12 - 2020-03)

• Recepción y atención de clientes.
• Entrega de información y orientación a las clientas.
• Gestión de pagos y manejo de caja.
• Apoyo en la organización y funcionamiento general del establecimiento.
• Mantención del orden y limpieza del espacio de atención.

Licenciatura e Intérprete en Danza - Danza - Universidad de Las Américas

Instructorado de Yoga Integral - Yoga - Espacio Urbano

Esteticista Integral - Estética - Instituto Amalia Braniff