Ambrogio Chiappara

Professionnel polyvalent et déterminé, je suis passé d'une carrière initiale dans la carrosserie et la gestion d'un garage à des rôles variés tels que l'helpdesk, la consultation technique et la vente commerciale. Ma capacité d'adaptation, ma force de persuasion et ma motivation constante ont été les clés de ma réussite dans des domaines aussi différents. Je suis désormais à la recherche de nouveaux défis où je pourrai mettre à profit mes compétences polyvalentes et mon engagement envers l'excellence professionnelle.

CONSEILLER COMMERCIAL - Intramuros Energy - Two go for green

(2024-02)

• Responsable des ventes en isolation et tout ce qui touche à l'énergie.
• Formateur en entreprise pour vendeurs

RESPONSABLE COMMERCIAL - Online Bruxelles - Waterloo - Bruxelles - Waterloo

(2022-12 - 2024)

Responsable de 5 vendeurs : Les aider dans leur tâche quotidienne en les accompagnant sur le terrain pour atteindre leurs objectifs. Tout cela mettant tout en œuvre pour qu'ils soient à l'aise devant les clients.

• Formateur (phoning, prise de contact, accompagnement).

ACCOUNT MANAGER - Würth Belux - Bruxelles - Bruxelles

(2021-10 - 2022-10)

Prospection de nouveaux clients, réactivation d'anciens clients et augmentation des lignes de commande sur le portefeuille existant. Mon objectif est de satisfaire ma clientèle et ce grâce à un service irréprochable. Quand je dis client, j'avoue qu'au fil du temps ils deviennent pratiquement des amis.

Je travaille de façon professionnelle et met un point d'honneur à ce que mes clients soient totalement satisfaits en tout point. Pour cela, je met en place des visites régulières ainsi qu'un bon suivi.

DÉLÉGUÉ TECHNICO-COMMERCIAL - Tunap Benelux - Lokeren - Lokeren

(2017 - 2021)

• Prospection
• Visite des clients
• Démonstration technique (nettoyage soupape, nettoyage FAP, nettoyage injecteurs)
• Gestion du portefeuille client
• Analyse du secteur d'activité
• Remise en question quotidiennne

ON-SITE SUPPORT ENGINEER CONSULTANT - Splendit - Grand-Bigard - Grand-Bigard

(2013 - 2017)

Apporter des solutions on-site aux clients de la société de service B to B Econocom (CHU de liège, Forem, Société de nettoyage ISS )

• Analyser la demande de l'utilisateur et créer le ticket en première ligne (L1)
• Réaliser les solutions portant sur l'installation à distance d'imprimantes, de PC, de softwares orientés métiers
• Assurer le helpdesk aux utilisateurs
• Identifier les pannes et les résoudre, veiller au remplacement de pièces détachées
• Contacter directement les fournisseurs d'imprimantes pour la commande des pièces d'une nouvelle machine
• Transférer la demande à l'équipe technique pour une intervention
• Assurer le suivi client
• Clôturer l'incident en recueillant l'approbation du client

INSTALLER LES MACHINES DE LA LOTERIE NATIONALE - Splendid - Grand-Bigard - Grand-Bigard

(2015 - 2015)

Installer les machines et les configurer pour la vente et l'encodage des billets clients chez les commerçants au détail.

TECHNICIEN ENGINEER - Spendit sa - Groot-Bijgaarden - Groot-Bijgaarden

(2013 - 2015)

• Gérer une équipe de 8 à 10 techniciens, déterminer et superviser leurs tâches
• Formater les données sur le disque dur
• Installer en laboratoire ces données sur la nouvelle image
• Installer et configurer les PC et les écrans sur les plateaux des utilisateurs (13.000 PC)
• Traiter des demandes d'interventions au départ du service desk
• Assurer la migration d'une tour vers des laptops
• Procéder au staging, à l'installation et la configuration sur les plateaux de travail
• Assurer la migration de XP vers Windows 7

INSTALLER ET CONFIGURER DES PC-ÉCRANS - Spendit sa - Groot-Bijgaarden - Groot-Bijgaarden

(2014 - 2014)

Pour des distributeurs de tickets et d'abonnements.

HELPDESK - DISPATCHER - DRIVER - Touring - Bruxelles - Bruxelles

(2003 - 2010)

• Réceptionner les appels de clients en panne et en détresse au départ du Call center
• Gérer le planning des dépanneurs, attribuer la course et tenir informer le client en attente
• Chauffeur - Dépanneur
• Assurer comme technicien le dépannage des affiliés de Touring Assistance

TECHNICIEN INDEPENDENT - Carosserie mécanique

(1992 - 2003)

• Breakdown Service
• Trouble shooting of broken cars
• Dispatching

DIPLÔME EN SECONDAIRE - INSTITUT CARDINAL MERCIER - Bruxelles (1991 - 1991)