Ayat Tribak

Professionnel polyvalent avec plus de 15 ans d'expérience dans plusieurs domaines, notamment le tourisme, le commerce, la logistique, la gestion des stocks et la vente B2B. Mon parcours varié m'a permis de développer de solides compétences en organisation, gestion des commandes, relation client et coordination des opérations. Auto­nome, rigoureux et organisé, je m'adapte facilement aux besoins de l'entreprise et m'investis pleinement dans les missions qui me sont confiées, avec le souci de la qualité du service et de la satisfaction client.

AGENT DE TOURISME at Iconic Travel (2023-07 – Present)

• Recherche, planification et réservation de voyages nationaux et internationaux (vols, hôtels, locations de voitures, croisières, forfaits vacances).
• Conseils aux clients sur les destinations, itinéraires, conditions météorologiques, formalités douanières et documents requis (visas, passeports).
• Recommandations personnalisées selon les préférences, budgets et historiques de voyage des clients.
• Organisation de voyages en groupe (événements d'entreprise, vacances familiales, mariages).
• Gestion des paiements, émission de documents de voyage et souscription d'assurances voyage.
• Fidélisation de la clientèle grâce à des relations solides, entraînant des recommandations.
• Veille constante sur les tendances du secteur, politiques des compagnies aériennes et mises à jour des destinations.
• Création d'itinéraires détaillés et de dossiers d'informations pour les clients.

ADMINISTRATEUR INDÉPENDANT at TBK Trading (2021-12 – 2023-07)

• Gestion quotidienne des produits et des opérations commerciales sur différentes plateformes de vente.
• Traitement des commandes, facturation et suivi administratif.
• Gestion et mise à jour des stocks afin de limiter les écarts et les ruptures.
• Organisation du réapprovisionnement en fonction des besoins et des ventes.
• Coordination avec les partenaires logistiques pour assurer la préparation et la livraison des commandes.
• Gestion des demandes clients, retours et réclamations.
• Suivi des ventes et des performances des produits.

AGENT COMMERCIAL at Flomada Master Impex (2012-04 – 2021-10)

• Gestion d'un portefeuille de clients composé notamment de supérettes et de revendeurs.
• Développement et suivi de la relation commerciale avec les clients.
• Vente de produits d'entretien et suivi des commandes selon les besoins des clients.
• Suivi des stocks clients et coordination des réapprovisionnements.
• Collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et d'entrepôt.
• Coordination de la préparation des commandes et suivi des livraisons.
• Traitement des réclamations et suivi après-vente.

CHEF D'ÉQUIPE LOGISTIQUE & GESTION DES STOCKS at George&Carmen SRL (2009-01 – 2012-04)

• Organisation et coordination des opérations quotidiennes de stockage.
• Répartition des tâches et suivi de l'activité de l'équipe.
• Supervision des opérations de réception, stockage et préparation des marchandises.
• Gestion et suivi des stocks d'entrepôt.
• Contrôle des entrées et sorties de marchandises.
• Réalisation des inventaires physiques et vérification des écarts.
• Préparation des commandes de réapprovisionnement selon les besoins.
• Utilisation du scan de codes-barres et application des méthodes FIFO/FEFO.
• Coordination avec les équipes commerciales, logistiques et transport.
• Maintien d'un espace de stockage organisé et conforme aux règles de sécurité.

AGENT COMMERCIAL at Ermec (2006-09 – 2008-05)

• Conseil et accompagnement des clients particuliers et professionnels.
• Présentation des produits et préparation des offres commerciales.
• Suivi des ventes et des demandes clients.
• Coordination avec les équipes techniques pour le suivi des commandes.
• Gestion du suivi après-vente et traitement des réclamations.

Amadeus Fares And Ticketing Course – Amadeus (2024-10 – 2024-10)

Amadeus Basic Functionalities Course – Amadeus (2023-06 – 2023-06)

Licence in Économie et affaires internationales – Academia de Studii Economice (2010 – 2013)

DTS in Commerce – ISTA (2004 – 2006)

Communication d'entreprise – Academia Britanica de Afaceri si Comunicare (2022-09 – 2023-01)