Myriam Isingizwe

Professional in klantrelaties met ervaring in onthaal, klantenondersteuning en administratief beheer. Ik ben gewend om naar vragen te luisteren, behoeften te identificeren en gesprekspartners naar passende oplossingen te verwijzen. Ik voel me op mijn gemak in telefonische en schriftelijke communicatie en toon professionaliteit, geduld en reactievermogen.

Ik ben nauwkeurig en georganiseerd en heb ook ervaring met het invoeren, controleren en bijwerken van gegevens, evenals met de opvolging van dossiers. Gemotiveerd en vertrouwd met IT-hulpmiddelen wil ik mijn vaardigheden inzetten bij Belfius en bijdragen aan een kwalitatieve klantervaring.

Onthaalmedewerker klanten - Klantendienst en doorverwijzing - Pairi daiza - Brugelette

(2022-07)

Uitzendwerk

• Dagelijks onthaal en contact met een groot en divers klantenbestand.
• Actief luisteren om de vragen en behoeften van bezoekers te begrijpen.
• Klanten informeren en hun uiteenlopende vragen beantwoorden.
• Oplossingen zoeken voor vragen en problemen.
• Klanten doorverwijzen naar de juiste dienst of contactpersoon.
• Professionele communicatie afgestemd op verschillende klantprofielen.
• Bijdragen aan een positieve klantervaring en een kwalitatieve dienstverlening.

Administratief assistent - AFSCA - Bruxelles

(2026-03 - 2026-05)

Stage

• Onthaal van operatoren en behandeling van hun vragen.
• Luisteren en behoeften begrijpen om een passend antwoord te bieden.
• Informatie verstrekken en indien nodig doorverwijzen naar de bevoegde dienst.
• Telefonische en persoonlijke behandeling van vragen.
• Administratieve dossiers behandelen en opvolgen, documenten controleren en gegevens bijwerken.
• Documenten klasseren en archiveren en kantoorbenodigdheden beheren.

Verzekeringsmakelaar - Stillavati - Charleroi

(2019-02 - 2019-04)

Stage

• Klantendossiers bijwerken, waaronder verlengingen, wijzigingen of annuleringen van contracten.
• Klantenbinding bevorderen door persoonlijke begeleiding en professioneel, op maat gemaakt technisch advies.
• Klanten persoonlijk en telefonisch onthalen.
• Klantbrieven en e-mails behandelen en efficiënt afhandelen, en courante dossierverrichtingen beheren.

Rechten - Université de Mons (2024-09 - 2026-06)

Beheer van kleine ondernemingen, commercieel technicus - I.E.T Notre Dame (2018-09 - 2019-06)

C.E.S.S., kwalificatietechniek - L'I.E.T Notre- Dame Charleroi (2017-09 - 2019-06)