Paulene Rebollo

محترف متخصص في الضيافة والإدارة يمتلك خبرة واسعة في خدمة العملاء، وعمليات الاستقبال الأمامي، وإدارة تنسيق التوريد، وإدارة وسائل الإعلام. يُعرف بالموثوقية وأخلاقيات العمل القوية والقدرة على تقديم خدمة استثنائية في بيئات العمل سريعة الوتيرة. يسعى إلى الحصول على دور يتيح النمو الوظيفي وفرص المساهمة في نجاح المؤسسة

نادل مشروبات - Wolfgang Puck, Blue moon Lounge, Four Seasons Hotel - Bahrain

(2024-10)

• الحفاظ على المعرفة بعناصر القائمة والعروض اليومية والعروض الترويجية ومكونات المشروبات.
• التحقق من رضا الضيوف طوال فترة الخدمة والتعامل مع الطلبات أو المخاوف باحترافية.
• حصل على لقب موظف الشهر في فندق Four Seasons البحرين لشهر يوليو 2025.

نادلة - Rodeo Bahrain – Juffair Grand Hotel - Bahrain

(2022-09 - 2024-09)

• تقديم خدمة ممتازة لضيوف المطعم وضمان تجربة طعام ترحيبية ولا تُنسى.
• الالتزام بمعايير توقيت الخدمة والحفاظ على مستويات عالية من رضا الضيوف.

رئيس قسم الإدارة - Hashtag Media Bahrain - Diplomatic Area, Bahrain

(2021-08 - 2022-09)

• إدارة المهام الإدارية بما في ذلك المكالمات والجدولة والتقارير وحفظ المستندات.
• الحفاظ على سجلات الشركة ومعالجة الفواتير وتقديم دعم العملاء.
• إنشاء محتوى وسائل التواصل الاجتماعي وإجراء تحرير الصور وتنظيم جداول النشر التحريري.
• الموافقة على المحتوى للنشر والتفاعل مع القراء والعملاء.

موظف استقبال - Glamour Medical Center - Sanad, Bahrain

(2020-07 - 2021-08)

• جدولة مواعيد العملاء وضمان خدمة في الوقت المناسب وعالية الجودة.
• التعامل مع الشكاوى والطلبات باحترافية وصبر.

بارتندر - Cavallo Club – Premier Hotel - Bahrain

(2018-03 - 2020-03)

• تقديم الطعام والمشروبات بكفاءة مع ضمان استمتاع الضيوف ورضاهم.

رئيس قسم المشتريات - M.R. Cuneta Builders - Parañaque City, Philippines

(2017-03 - 2018-03)

• التنسيق مع الموردين لضمان التسليم في الوقت المناسب لمواد البناء، مع القدرة على التفاوض على أسعار المواد وتحديد المواد عالية الجودة لضمان كفاءة العمليات والمشاريع.
• معالجة احتياجات العملاء في مواقع المشاريع وضمان التخصيص الصحيح للموارد.

ممثل خدمة العملاء – حساب Visa - Teletech - Pasay City, Philippines

(2014-08 - 2015-08)

• مساعدة العملاء في الحصول على معلومات المنتج والتحقق من الحساب وإدارة الحساب.

ممثل خدمة العملاء – Bell Canada Telecommunications - Teleperformance - Parañaque City, Philippines

(2013-10 - 2014-03)

• شرح تفاصيل الفواتير والإجابة على الاستفسارات وإرشاد العملاء عبر ميزات المنتجات الجديدة.

ممثل خدمة العملاء – عمليات الكازينو والألعاب - Gold Deluxe Ltd. Co. - Makati City, Philippines

(2012-03 - 2012-09)

• تقديم دعم فعّال للعملاء خلال جلسات الألعاب وبعدها.
• ضمان تقديم الموزعين خدمة عالية الجودة للعملاء عبر الإنترنت.

إدارة السياحة - إدارة السفر - Sapphire International Aviation Academy (2016 - 2017)