Yusra Haji

هدفي هو الانضمام إلى مؤسسة ديناميكية توفر لي فرصة مهنية مليئة بالتحديات لتحقيق طموحاتي الشخصية. كما أهدف إلى توظيف معرفتي الأكاديمية ومهاراتي وخبراتي وقدراتي في تحقيق أهداف المؤسسة.

موظف مناوب - Hala Bahrain Hospotality

(2018 - 2026)

• التوثيق وتسليم المهام

موظف خدمة عملاء - Marhaba Bahrain

(2012-07 - 2017)

• خدمة العملاء وتلبية احتياجاتهم.
• التعامل مباشرةً مع العملاء عبر الهاتف أو الوسائل الإلكترونية أو وجهًا لوجه.
• معالجة مشكلات العملاء وشكاواهم.
• معالجة الطلبات والنماذج والاستمارات والطلبات المقدمة.
• التواصل والتنسيق مع الأقسام الداخلية.

مساعد مبيعات - Bahrain Duty Free

(2009 - 2012)

• استقبال العملاء عند دخولهم المتجر.
• المشاركة في مراقبة المخزون وإدارته.
• مساعدة المتسوقين في العثور على السلع والمنتجات التي يبحثون عنها.
• تحمل مسؤولية معالجة المدفوعات النقدية ومدفوعات البطاقات.
• الإجابة عن استفسارات العملاء.
• إبلاغ المشرف عن حالات عدم التطابق والمشكلات.
• تقديم المشورة والإرشاد للعملاء بشأن اختيار المنتجات.
• موازنة سجلات النقد مع الإيصالات.
• الحفاظ على ترتيب المتجر ونظافته، بما في ذلك الكنس والمسح.
• التعامل مع شكاوى العملاء.
• العمل وفق الإرشادات المعتمدة، ولا سيما فيما يتعلق بالعلامات التجارية.

Isteqlal Secondary school (2006 - 2009)