Jocelyn Oyarce

Licenciada en Ciencias de la Comunicación, especializada en Marketing y Publicidad, con experiencia en Marketing Digital, Social Media, estrategia de contenidos, pauta digital, análisis de performance, CRM y gestión de comunidades.

Experiencia en retail, e-commerce y comunicación digital, coordinando equipos creativos y campañas. Perfil estratégico y creativo, orientado a transformar tendencias, datos y conocimiento del consumidor en oportunidades para las marcas.

Social Media Manager at BOTICAS Y SALUD (2025-05 – 2026-08)

• Gestioné la estrategia digital y parrilla de contenidos para Instagram, Facebook y TikTok, alineando comunicación, tendencias y campañas comerciales.
• Analicé listening, performance, engagement, alcance y crecimiento, identificando oportunidades de optimización.
• Gestioné Meta Ads y TikTok Ads, realizando seguimiento de inversión, resultados y rendimiento de campañas.
• Coordiné con Marketing, Diseño y áreas internas la ejecución de campañas, lanzamientos, promociones y contenidos.
• Supervisé producciones audiovisuales, incluyendo Reels, TikToks y transmisiones en vivo.
• Gestioné canales digitales y e-commerce, atendiendo consultas e incidencias y coordinando soluciones con las áreas correspondientes.

Community Manager & Diseño Gráfico at JOAN ALFARO (2024-02 – 2025-04)

• Planifiqué y ejecuté calendarios editoriales y estrategias de contenido para redes sociales.
• Desarrollé piezas gráficas, contenido audiovisual y copywriting, adaptando la comunicación a cada plataforma.
• Analicé métricas y comportamiento de la comunidad para optimizar contenidos y fortalecer el engagement.
• Gestioné comentarios y mensajes, fortaleciendo la relación entre marca y consumidor.

Community Manager & Diseño Gráfico at 11Y6 MANAGEMENT (2024-02 – 2025-04)

• Desarrollé estrategias de contenido enfocadas en crecimiento orgánico, posicionamiento e identidad de marca.
• Planifiqué calendarios de contenido y desarrollé conceptos creativos de acuerdo con los objetivos de comunicación.
• Diseñé piezas gráficas y contenido digital, manteniendo coherencia con la identidad visual y tono de cada marca.
• Gestioné comunidades digitales, atendiendo comentarios y mensajes y fortaleciendo la relación con las audiencias.
• Realicé seguimiento de tendencias, formatos y comportamiento de usuarios para generar nuevas oportunidades de contenido.
• Monitoreé el desempeño de las publicaciones para identificar contenidos de mayor interacción y oportunidades de optimización.

Auxiliar Administrativo CRM at COYOTE INLINE (2022-08 – 2023-05)

• Administré y actualicé información de usuarios en CRM, asegurando un seguimiento ordenado de clientes y requerimientos.
• Realicé seguimiento de usuarios y procesos de atención, identificando necesidades e incidencias recurrentes.
• Elaboré reportes gerenciales de asistencia y desempeño a partir del cruce de información de diferentes canales.
• Organicé y analicé bases de datos para facilitar el seguimiento de indicadores y toma de decisiones.
• Gestioné consultas y requerimientos, desarrollando una orientación hacia la experiencia y satisfacción del cliente.
• Coordiné la resolución de incidencias con las áreas correspondientes, asegurando seguimiento hasta su atención.

Licenciada en Ciencias de la Comunicación in Marketing y Publicidad – UNIVERSIDAD DE LIMA (2017 – 2023)