Eduardo Steferson Silva Da Costa

Estou me graduando em Gestão de Mídias Digitais pela Estácio e possuo formação técnica em Informática pelo ensino médio. Com quase dois anos de experiência na área de service desk, tenho habilidades em lidar com as demandas do dia a dia, resolução de problemas e auxílio no desenvolvimento de projetos. Sou ótimo em lidar com a pressão, super flexível para melhoria de processos, busco sempre mais conhecimento e sou ágil nas atividades.

Tenho experiência em trabalhar em equipe e cumprir prazos apertados, além de estar sempre buscando soluções criativas e eficientes para melhorar o negócio. Meu objetivo é continuar aprendendo e evoluindo na área de tecnologia e marketing digital para oferecer as melhores soluções para a equipe em busca de manter o constante crescimento.

Desenvolvimento de ISO para Notebooks e Desktops (Windows e Linux)

Criação e Edição de categorias no GLPI (ITSM)

Instalação e Configuração de Softwares Atendimento ao CallCenter (Suporte e manutenção às máquina e sistemas)

Planejamento e metas (OKR's)

Controle de estoque de máquinas (Onboarding e offboarding)

Desenvolvimento de trilhas para novos colaboradores

Metodologia Scrum (Azure devops)

Criação e Desenvolvimento de Pop's

Homologação de software e sistemas

Desenvolvimento de relatórios no Power BI sobre produtividade(SLA e NPS)

Atendimento as filas N1, N2 e N3

Gestão de acessos e licenças (Azure Active Directory)

Gestão de Ativos (Parque técnológico)

Pacote Office

Criação de Fluxos no Power Automate

Desenvolvimentos no PowerApps (Básico)

Exchange e Outlook(Backup e Configuração de arquivos PST)

Tenho ensino médio técnico em Informática, cursado na instituição EEEP Joaquim Nogueira.

Atualamente estou fazendo o curso superior de Gestão de Mídias Digitais.