Abraão Jackson

Profissional de Tecnologia da Informação, bacharel em Engenharia de Software, com mais de 6 anos de experiência prática em ambientes de TI da Força Aérea Brasileira, atuando com redes de computadores, infraestrutura, suporte técnico e troubleshooting. Experiência em suporte N1/N2, atendimento a usuários, redes LAN/WAN, TCP/IP, IPv4/IPv6, VLAN, DHCP, DNS, NAT, VPN, roteamento e switching, além de Active Directory, Windows, Linux, cabeamento estruturado e segurança da informação. Perfil orientado à resolução de problemas, disponibilidade dos ambientes, continuidade operacional e atendimento eficiente aos usuários.

Auxiliar – Seção de Infraestrutura at Comando de Operações Aeroespaciais (COMAE) (2020-07 – 2024-04)

• Prestei suporte técnico N1 e N2 a usuários, realizando diagnóstico e resolução de incidentes relacionados a hardware, software, sistemas operacionais e conectividade de rede.
• Atuei na configuração, manutenção e troubleshooting de redes LAN/WAN, utilizando conhecimentos de TCP/IP, IPv4/IPv6, VLAN, DHCP, DNS, NAT, VPN, roteamento e switching.
• Atuei em ambiente Active Directory, realizando ingresso de computadores no domínio, gerenciamento de grupos e permissões, utilização de perfil administrativo e instalação/configuração de softwares em estações corporativas.
• Realizei monitoramento e diagnóstico de conectividade de rede, utilizando testes de latência, perda de pacotes e análise de comunicação entre dispositivos para identificação de falhas.
• Realizei instalação e manutenção de infraestrutura de rede, incluindo cabeamento estruturado UTP, racks, patch panels, switches, conectores RJ45 e testes de conectividade.
• Atuei na configuração e manutenção de computadores e servidores Windows e Linux, além de rotinas de backup, restauração de dados e controles de acesso.
• Participei da montagem e estruturação de redes nas operações Escudo, Amazônia Verde e Taquari II, contribuindo para a disponibilidade da infraestrutura de comunicação.
• Elaborei documentação técnica e procedimentos operacionais para padronização das atividades e apoio aos usuários e equipes.

Auxiliar – Seção de Ajudância de Pessoal Militar at Odontoclínica de Aeronáutica de Brasília (OABR) (2024-04 – Present)

• Realizo atendimento a usuários internos e externos, presencialmente e por canais digitais, prestando suporte às demandas administrativas e orientando quanto aos procedimentos e processos da unidade.
• Utilizo sistemas corporativos e ferramentas de produtividade, incluindo Microsoft Excel, Google Sheets, SIGADAER, Oracle, SIGPES e sistemas web desenvolvidos em PHP.
• Elaboro, organizo e tramito documentos oficiais, incluindo boletins, ofícios, cartas, requerimentos, declarações e demais documentos administrativos.
• Crio, acompanho e organizo processos administrativos, garantindo o correto fluxo de documentos e informações entre os setores.
• Elaboro planilhas, controles e relatórios utilizando Microsoft Excel e Google Sheets para acompanhamento de informações e atividades administrativas.
• Realizo organização, classificação e controle de documentos e informações, contribuindo para a padronização e continuidade dos processos internos.
• Presto apoio administrativo às equipes da unidade, mantendo comunicação com diferentes setores e garantindo o cumprimento dos procedimentos e prazos estabelecidos.

Bacharel in Engenharia de Software – Centro Universitário Estácio Ribeirão Preto