Ademir Junior

Estudante de tecnologia de informação em busca de oportunidade de estágio para desenvolver habilidades técnicas e práticas.

Proativo e dedicado interessado em ganhar experiência prática

Conhecimentos teóricos e vontade de aplicar essas habilidades em um ambiente de estágio dinâmico.

Consultor de Vendas Bilíngue - Espanhol - ESTANTE MÁGICA - São Paulo - SP

(2025-04 - 2025-09)

• Prospecção de potenciais clientes no mercado latino-americano, com comunicação profissional em espanhol.
• Apresentação de soluções educacionais para escolas e identificação de oportunidades comerciais.
• Condução de contatos, negociações e relacionamento com potenciais clientes.
• Utilização do HubSpot CRM no acompanhamento das atividades comerciais.

Customer Support Agent - BRILLIANT GAMING BRAZIL - São Paulo - SP

(2024-01 - 2025-02)

• Atendimento e suporte aos usuários de plataforma de apostas online por chat e e-mail.
• Orientação sobre navegação, funcionalidades e procedimentos disponíveis na plataforma.
• Análise inicial de solicitações relacionadas a saques e identificação da situação apresentada.
• Consulta de informações em sistema de apoio para compreensão e acompanhamento das solicitações.
• Orientação passo a passo aos usuários para resolução das demandas e utilização da plataforma.
• Atuação com foco em resolução de problemas, clareza na comunicação e experiência do usuário.

Assistente de Suporte Técnico - TECH SOLUTIONS - São Paulo - SP

(2022-03 - 2023-12)

• Atendimento e suporte ao cliente, auxiliando na resolução de dúvidas e solicitações.
• Identificação das necessidades apresentadas pelos clientes e orientação para resolução dos problemas.
• Registro e acompanhamento das solicitações durante o atendimento.
• Orientação aos clientes sobre procedimentos e utilização dos serviços.
• Atuação com foco em comunicação clara, resolução de problemas e qualidade da experiência do cliente.
• Elaboração de materiais de apoio e orientações para dúvidas recorrentes.

Atendimento ao Cliente - BRBPO - São Paulo - SP

(2020-01 - 2022-02)

• Atendimento ao cliente por telefone, chat, e-mail, WhatsApp Business e redes sociais.
• Registro e acompanhamento de solicitações nos sistemas utilizados pela operação.
• Orientação aos clientes para resolução de dúvidas e demandas.
• Atuação em ambiente multicanal, com foco em comunicação, resolução de problemas e qualidade no atendimento.

Agente de Atendimento - Operação VIVO Gold - KONECTA - São Paulo - SP

(2018-03 - 2019-11)

• Atendimento telefônico a clientes, esclarecendo dúvidas sobre planos, serviços, faturas e pagamentos.
• Sondagem para identificação das necessidades dos clientes e serviços contratados.
• Identificação de oportunidades comerciais e oferta de Vivo Fibra conforme o perfil e a necessidade do cliente.
• Atuação combinando atendimento, resolução de solicitações, relacionamento e abordagem comercial.

Tecnólogo - Análise e Desenvolvimento de Sistemas - Anhanguera Educacional (2021-01 - 2025-12)