Agente de reservas - PALACE PRAIA HOTEL - Florianópolis, SANTA CATARINA
(2021-11 - 2026-12)
- Atendimento a clientes, auxiliando na escolha de produtos e serviços oferecidos pela empresa de reservas.
- Resolução de problemas de clientes, proporcionando soluções rápidas e eficazes para garantir a satisfação.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo melhorias nos processos de atendimento e operação do setor.
- Atendimento ao cliente durante todo o processo de venda, realizando a reserva e emissão dos pacotes de hospedagem, incluindo locação de carro e seguro viagem para destinos nacionais e internacionais, garantindo a satisfação total com o serviço.
- Atendimento telefônico, esclarecendo dúvidas dos clientes e auxiliando com demais necessidades.
- Atendimento receptivo ou ativo de clientes por e-mail e Whatsapp, oferecendo informações em caso de requisições ou informando a respeito de ofertas, de forma a fechar pacotes e passagens, atuando com foco no aumento das vendas.
- Cumprimento das metas de vendas individuais e coletivas, aumentando o reconhecimento da empresa entre os concorrentes.
- Atendimento ao cliente via e-mail ou telefone, sanando dúvidas e explicando informações pertinentes de cada produto comercializado, fechando vendas.
Auxiliar administrativo e RH - ADX COMERCIO E ALIMENTOS - Manaus, Amazonas
(2020-01 - 2021-02)
- Realização de atividades administrativas diversas, contribuindo para o bom funcionamento da rotina da equipe e da empresa.
- Controle de correspondências e e-mails, assegurando que as comunicações fossem enviadas e recebidas de forma eficiente.
- Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
- Apoio em atividades administrativas diárias, organizando documentos e arquivos para facilitar o acesso às informações.
- Apoio nas atividades diárias do departamento pessoal, organizando documentos e informações relacionadas aos colaboradores da empresa.
- Participação na elaboração de folhas de pagamento, contribuindo para o cumprimento dos prazos e evitando erros nas informações.
Agente de viagem - ADX COMERCIOS - Manaus, Amazonas
(2019-04 - 2020-01)
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre destinos turísticos e serviços disponíveis na agência de viagens.
- Organização de roteiros personalizados, considerando as preferências e necessidades dos clientes em suas viagens.
- Manutenção de registros de reservas, garantindo que todas as informações estivessem corretas e atualizadas.
- Auxílio na elaboração de pacotes promocionais, colaborando com a equipe para atrair novos clientes e aumentar vendas.
- Elaboração de relatórios sobre vendas, contribuindo para o acompanhamento das metas e análise de desempenho da equipe.
- Resolução de problemas durante a viagem dos clientes, oferecendo suporte e alternativas para garantir a satisfação.
- Atendimento ao cliente durante todo o processo de venda, realizando a reserva e emissão dos pacotes de hospedagem, incluindo locação de carro e seguro viagem para destinos nacionais e internacionais, garantindo a satisfação total com o serviço.
Atendente de loja - SPLASH PIZZARIA AEROPORTO - Manaus, Amazonas
(2014-12 - 2015-08)
- Atendimento ao cliente na loja, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços disponíveis para garantir satisfação.
- Organização e reposição de mercadorias nas prateleiras, assegurando que os produtos estivessem sempre em boa visibilidade.
- Participação em treinamentos internos, absorvendo conhecimentos sobre os produtos e aprimorando habilidades de atendimento ao público.
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços, assegurando a satisfação e fidelização dos consumidores.
- Participação em treinamentos de vendas, desenvolvendo habilidades de negociação e aprimorando o conhecimento sobre os produtos oferecidos.
