Adylla Lemos

Sou estudante de turismo e estarei me formando em julho, estou a procuro de oportunidades na minha área, estou disponível a mudanca de cidade.

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

IBBCA ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS

• Analista de Relações Operacionais

Atualização de cadastro de beneficiários, trocas de planos, alterações cadastrais, movimentações no sistema de operadoras (Unimed Rio, Assim Saúde), inclusão e exclusão de beneficiários.

• Ouvidoria, Fale conosco e Reclame Aqui.

Atendimento ao cliente, resolvendo e acompanhando as reclamações postadas pelos diversos canais da empresa.

Buscando soluções e analisando os casos recepcionados pelos canais mais críticos, realizando estudos analíticos, conforme histórico de reclamações. Identificando através das análises de reclamações o que gerou a insatisfação dos clientes.

INTERNEURO SERVIÇOS MÉDICOS

• Assistente Administrativo - último cargo

Solicitação de Cirurgia/ Autorização de Exames/ Laudos/Pedidos Médicos

• Recepcionista - penúltimo cargo

Prestar atendimento (por telefone e pessoalmente), agendamento de consultas, confirmação de consultas, atendimento a recepção/público,agendas diárias, cadastramento de guias de convênios, organização do ambiente de recepção, planilha de faturamento dos médicos e serviços administrativos.

BIOEQUILÍBRIO SERVIÇO DE PILATES LTDA.

• Recepcionista - último cargo

Agendamento/ Marcação de Consulta/ Caixa

FORMAÇÃO

Ensino Médio (Completo)

Ensino Superior Gestão de Turismo (Cursando)

QUALIFICAÇÕES E ATIVIDADES PROFISSIONAIS

• Informática Avançada

(Excel, PowerPoint, Word)

•Tec. Administrativo

• Curso de Língua Portuguesa
• Aux. Farmácia
• Gestão pública (secretaria)